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게시물: 4
가입일: ‎2018-10-22
1/3 메시지 (269 보기)
동의한 솔루션

z book x2 터치 인식안됨

[ 편집됨 ]
제품명: *개인정보로 분류되어 삭제됨
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

hp어시스턴트 접속해서 업데이트 후 터치(손, 펜)가 불가능해졌습니다.

 

as센터에서는 액정을 교체 후 검사해봐야한다는데

 

언제 될지는 본인들도 모른답니다. (본사에서 액정을 보내줘야만 답을 줄 수 있다는군요.)

 

일주일째 작업을 못하고 있습니다.

 

어떡해야 할까요?

 

 

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Accepted Solution

Re: z book x2 터치 인식안됨

안녕하세요 정용환님 문의 주신 내용은 잘 보았습니다.

 

말씀하신 부분의 경우 담당 센터에 해당 내용을 전달해 보도록 하겠습니다.

 

추가로 현재 문의를 주신 게시판이 기술 담당 게시판이다 보니

이러한 서비스 지연 관련된 내용을 전달하고 바로 받는 부분에 있어서

바로바로 피드백이 안되는 점 양해 바라겠습니다.

 

추후 이러한 사항이 있으시면 카카오톡을 통해 상담이 가능하니

이점 참고 바라겠습니다.

 

요청 방식 : 

방식1. 카카오톡에서 hp코리아로 문의하여 1:1 챗팅 상담으로 요청
 

감사합니다.

솔루션 게시글 원문 보기
HP고객 상담원
게시물: 192
가입일: ‎2017-12-15
2/3 메시지 (257 보기)

Re: z book x2 터치 인식안됨

안녕하세요 정용환님 문의 주신 내용은 잘 보았습니다.

 

말씀하신 부분의 경우 담당 센터에 해당 내용을 전달해 보도록 하겠습니다.

 

추가로 현재 문의를 주신 게시판이 기술 담당 게시판이다 보니

이러한 서비스 지연 관련된 내용을 전달하고 바로 받는 부분에 있어서

바로바로 피드백이 안되는 점 양해 바라겠습니다.

 

추후 이러한 사항이 있으시면 카카오톡을 통해 상담이 가능하니

이점 참고 바라겠습니다.

 

요청 방식 : 

방식1. 카카오톡에서 hp코리아로 문의하여 1:1 챗팅 상담으로 요청
 

감사합니다.

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HP 관리자
게시물: 4,638
가입일: ‎2011-06-27
3/3 메시지 (221 보기)

답변: z book x2 터치 인식안됨

안녕하세요, @정용환 님

HP 지식 커뮤니티는 회원님의 소중한 개인 정보 보호를 위해
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따라서 시리얼 넘버가 삭제된 점, 양해부탁드립니다.

 

*기존에 남겨주신 시리얼 넘버는 담당 직원분께 따로 전달드렸습니다. 

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온라인 커뮤니티로, 문의에 대해 개별적으로 답변을 드리는 대신
공개 게시글 안에서 문답 방식으로만 이루어집니다.

추후 부득이 개인 정보를(예: 일련번호) 통한 질의가 불가피 할 경우
아래 방법을 참고하셔서 개인정보에 해당하는 내용은 비공개
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http://h30491.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/tips/thread-id/56

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