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게시물: 1
가입일: ‎2017-06-11
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동의한 솔루션

와이파이 연결

제품명: HP Pavilion x2 - 10-n013dx
운영체제: Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

특정 와이파이가 목록에 안나옵니다.

 

다른 휴대폰등은 해당 와이파이가 잘 잡히는데

 

예전에는 연결이 되었는데 어느 순간 와이파이 목록에서 안 나옵니다.

 

 

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Accepted Solution

답변: 와이파이 연결

HP 지식 커뮤니티로 문의 주셔서 감사합니다.

 

고객님께서 문의 주신 10-N000 태블릿 장비에 무선 공유기가 검색이 안되는 문제는

다음 아래의 작업을 진행하여 볼 수 있습니다.

 

단계1. 윈도우 무선 랜 초기화 작업

  1. [WIN 키+ X 키]를 입력한 후에, 화면 왼쪽 아래 끝에 표시되는 메뉴에서[장치 관리자]를 선택합니다.

           image006.jpg

 

 2. 장치 관리자의 무선 랜 장치의 상태를 확인합니다. 

           image007.jpg

      [참고] WIFI, 802.11, WIRELESS, CENTRINO 라는 단어가 포함된 항목이

                 무선 랜 장치입니다

      [참고] [네트워크 컨트롤러]가 표시되는 경우, 무선랜 드라이버 다운로드

                 작업이 필요합니다.

      [참고] 무선 장치가 표시되지 않는 경우 HW 점검이 필요합니다.

 

3. 표시된 무선 장치에서 마우스 오른쪽 버튼을 선택하고, [제거] 버튼을 선택합니다

       image008.png 

 

4. [네트워크 어댑터] 항목에서 마우스 오른쪽 버튼을 선택하고, [하드웨어 변경 사항 검색(A)]항목을 선택합니다.

       image010.jpg

 

5. 공유기가 검색되는지 확인해주시기 바랍니다. 여전히 증상이 발생한다면, 단계3을 진행하십시오.

 

 

단계2. 윈도우 무선 랜 문제 해결 도구 사용

 

  1. 바탕화면 오른쪽 하단 끝에 무선 네트워크 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 선택합니다.

      image010.jpg

 

2. [Windows 네트워크 진단] 창이 실행되어, 문제 원인을 자동으로 확인합니다.

      image011.jpg

 

3. 문제 원인이 출력되면[이 해결 방법을 적용합니다.]항목을 선택하여 해결책을 적용 합니다

     image012.jpg

 

4. 문제 해결 여부를 확인 합니다. 해결이 되었다면, [문제 해결사 닫기]를 선택합니다.

        image013.jpg

 

문제 해결이 안 되었을 경우

 

           위의 솔루션을 진행하였으나 해결 안 된 경우, HW 서비스 센터로 방문하여 

           HW 점검 받으시기 바랍니다.

           현재 위치에서 가장 가까운 HP 서비스센터를 찾아보세요.

           센터별로 지원하는 제품군이 다를 수 있으므로 사전에 방문하실 센터로 연락하셔서

           서비스를 받을 수 있는지 문의해 주시기 바랍니다.

           HP 서비스센터 찾기 클릭

 

HP 제품 선택 해주시고 사용해주셔서 감사합니다.^^ 제품 사용 중 궁금하신 점이 있으시면

HP 지식 커뮤니티로 언제든 문의 부탁 드립니다.

즐거운 하루 되십시오.^^

 

솔루션 게시글 원문 보기
HP고객 상담원
게시물: 1,317
가입일: ‎2016-10-06
2/2 메시지 (250 보기)

답변: 와이파이 연결

[ 편집됨 ]

HP 지식 커뮤니티로 문의 주셔서 감사합니다.

 

고객님께서 문의 주신 10-N000 태블릿 장비에 무선 공유기가 검색이 안되는 문제는

다음 아래의 작업을 진행하여 볼 수 있습니다.

 

단계1. 윈도우 무선 랜 초기화 작업

  1. [WIN 키+ X 키]를 입력한 후에, 화면 왼쪽 아래 끝에 표시되는 메뉴에서[장치 관리자]를 선택합니다.

           image006.jpg

 

 2. 장치 관리자의 무선 랜 장치의 상태를 확인합니다. 

           image007.jpg

      [참고] WIFI, 802.11, WIRELESS, CENTRINO 라는 단어가 포함된 항목이

                 무선 랜 장치입니다

      [참고] [네트워크 컨트롤러]가 표시되는 경우, 무선랜 드라이버 다운로드

                 작업이 필요합니다.

      [참고] 무선 장치가 표시되지 않는 경우 HW 점검이 필요합니다.

 

3. 표시된 무선 장치에서 마우스 오른쪽 버튼을 선택하고, [제거] 버튼을 선택합니다

       image008.png 

 

4. [네트워크 어댑터] 항목에서 마우스 오른쪽 버튼을 선택하고, [하드웨어 변경 사항 검색(A)]항목을 선택합니다.

       image010.jpg

 

5. 공유기가 검색되는지 확인해주시기 바랍니다. 여전히 증상이 발생한다면, 단계3을 진행하십시오.

 

 

단계2. 윈도우 무선 랜 문제 해결 도구 사용

 

  1. 바탕화면 오른쪽 하단 끝에 무선 네트워크 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 선택합니다.

      image010.jpg

 

2. [Windows 네트워크 진단] 창이 실행되어, 문제 원인을 자동으로 확인합니다.

      image011.jpg

 

3. 문제 원인이 출력되면[이 해결 방법을 적용합니다.]항목을 선택하여 해결책을 적용 합니다

     image012.jpg

 

4. 문제 해결 여부를 확인 합니다. 해결이 되었다면, [문제 해결사 닫기]를 선택합니다.

        image013.jpg

 

문제 해결이 안 되었을 경우

 

           위의 솔루션을 진행하였으나 해결 안 된 경우, HW 서비스 센터로 방문하여 

           HW 점검 받으시기 바랍니다.

           현재 위치에서 가장 가까운 HP 서비스센터를 찾아보세요.

           센터별로 지원하는 제품군이 다를 수 있으므로 사전에 방문하실 센터로 연락하셔서

           서비스를 받을 수 있는지 문의해 주시기 바랍니다.

           HP 서비스센터 찾기 클릭

 

HP 제품 선택 해주시고 사용해주셔서 감사합니다.^^ 제품 사용 중 궁금하신 점이 있으시면

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즐거운 하루 되십시오.^^

 

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