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실버
게시물: 1
가입일: ‎2018-09-01
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오류코드 0xc0000001

제품명: pavilion x2
운영체제: Other
pavilion x2 탭북? 을 사용하는데 지난주까지 잘 사용했는데 오류코드 0xc0000001이 화면만 켜지고 아무것도 할수 없습니다.
해외에서 산거라 국내에서 a/s가 가능한가요?
서비스 센터를 안가고 집에서 고치는 방법이 있나요?
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HP고객 상담원
게시물: 4,454
가입일: ‎2016-10-06
2/2 메시지 (1,137 보기)

Re: 오류코드 0xc0000001

안녕하세요. @baeso 님.

 

파빌리온 x2 태블릿 모델에서 부팅할때 블루스크린이 발생하신 것으로 보입니다.

해당 0xc0000001에러 메시지는 시스템 파일 파손, 메모리 손상등의 문제가 있을 수 있어,

가능한 데이터 백업을 이후 먼저 시스템 복구를 해보시는 것을 권장 합니다.

 

[주의]아래의 작업을 하시게 되면 데이터가 삭제되니, 중요한 데이터는 다른 곳에 백업 하셔야 합니다.

 

1. 태블릿 전원을 켜자마자 f11키를 반복적으로 입력 합니다.

2. 부팅 옵션 선택하는 항목이 나온다면 문제 해결 - pc초기화를 순서대로 선택하여

   재설치를 진행합니다.

 

하지만, 위의 작업이 안되시는 경우는 서비스 센터의 점검이 필요하지만,

해외 모델은 센터에 부품이나 설치 미디어가 없어 설치가 어렵습니다.

이런 경우 구매한 판매처를 통하여 도움을 요청 해보셔야 합니다.

 

먼저 위의 재설치 작업이 먼저 가능한지 확인 부탁 드립니다.

 

HP 제품 사용 중 문의 사항이 있으시면 HP 지식 커뮤니티로 언제든 문의 부탁 드립니다.

즐거운 하루 되세요. 감사합니다.

 

 

++++ 저는 HP 직원입니다. +++++
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