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실버
게시물: 1
가입일: ‎2018-10-19
1/2 메시지 (200 보기)

무선 키보드, 마우스 인식이 너무 느리고 오류가 자꾸 납니다.

제품명: sk-2063

무선 키보드, 마우스가 건전지를 교체했는데도 불구하고 인식이 너무 느립니다.

 

인식도 느리고 자꾸 오류가 발생해서 타이핑이 너무 힘들게 되었습니다.

 

원래 이상이 없었으나 한달전부터 증상이 발생했습니다.

 

해결 법을 알려주세요.

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HP고객 상담원
게시물: 2,812
가입일: ‎2016-10-06
2/2 메시지 (176 보기)

Re: 무선 키보드, 마우스 인식이 너무 느리고 오류가 자꾸 납니다.

안녕하세요. @스완님. 

 

현재 USB로 연결이 불안정 하신것 같습니다.

해당 사용하시는 컴퓨터 PC에 다른 포트로 연결 하셨을때 동일한지 확인 부탁 드립니다.

 

그리고 키보드 및 마우스 자체의 문제인지 확인하기 위해서

다른 PC에서 연결해서 사용해보시기 바랍니다.

 

만약 다른 PC에서도 동일하다면, 키보드 및 마우스를 서비스 받으셔야 합니다.

키보드 및 마우스 불량이 맞으시면 아래의 카카오톡 서비스를 통하여

1대1로 서비스 문의를 해주시면 감사하겠습니다.

HP코리아 카톡 서비스 ☞ http://hp.care/2totCdw

 

HP 제품 사용중 문의 사항이 있으시면 HP지식 커뮤니티로 언젠든 문의 부탁 드립니다.

즐거운 하루 되세요.
 

++++ 저는 HP 직원입니다. +++++
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