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토파즈
게시물: 5
가입일: ‎2018-07-28
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hp elitebook x360 1030 lTE문의

제품명: hp elitebook x360 1030
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

hp elitebook x360 1030 LTE사용자입니다.

 

LTE버전을 사용중인데 U+ 통신사로 개통을 완료하였는데

 

USIM을 장착하여도 SIM삽입이라는 표시만 뜨고, 사용이 안되고 있습니다.

 

혹시 APN설정 또는 BIOS 설정에서 변경이 필요한건지

 

아니면 U+로는 LTE사용이 불가능 한건지 확인부탁드립니다.

 

감사합니다.

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HP고객 상담원
게시물: 4,454
가입일: ‎2016-10-06
2/6 메시지 (653 보기)

Re: hp elitebook x360 1030 lTE문의

안녕하세요. @daniel00 님.

 

문의 주신 Elite 1030 모델에 4g서비스를 가입 하셨다면 아래와 같이 2가지 작업을 해보실 것을 권장 합니다.

 

1. 먼저 노트북의 모뎀 드라이버를 최신 버전 업데이트 해보세요.

PC 드라이버 자동으로 설치하기

 

2. APN 설정을 하셔야 할 수도 있습니다.

윈도우10 APN 설정하기

 

그리고 USIM을 장착 하셨으면 윈도우를 한번 다시시작 을 해주셔야 합니다.

참고 부탁 드립니다.

 

HP 제품 사용중 문의 사항이 있으시면 HP 지식 커뮤니티로 문의 부탁 드립니다.

즐거운 하루 되세요.

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토파즈
게시물: 5
가입일: ‎2018-07-28
3/6 메시지 (649 보기)

Re: hp elitebook x360 1030 lTE문의

답변감사드립니다.

 

알려주신 2가지 방법을 사용하였음에도 불구하고,

 

셀룰러 화면에 sim 삽입이라는 표시가 나고 sim 인식을 못하는거 같습니다.

 

서비스센터 방문이 필요할까요?

 

 

 

 

HP고객 상담원
게시물: 4,454
가입일: ‎2016-10-06
4/6 메시지 (649 보기)

Re: hp elitebook x360 1030 lTE문의

@daniel00 님.

 

현재 sim카드 슬롯에 대한 점검은 HP 서비스 센터에서 확인이 가능 합니다.

 

하지만, 통신사 관련된 문제가 있으신 부분은 hp 서비스 센터에서 확인이 어려운 점 사전 양해 부탁 드립니다.

 

hp 서비스 센터 바로가기

 

위의 링크에서 주변 서비스 센터 확인 해주시고 사전에 수리 가능 여부 확인 받으시고 내방 부탁 드립니다.

[주의] 해외 모델인 경우는 부품이 없어 수리가 안되거나, 금액이 부과될수 있습니다.

 

참고 부탁 드립니다.

추가 문의 감사합니다. 

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토파즈
게시물: 5
가입일: ‎2018-07-28
5/6 메시지 (629 보기)

Re: hp elitebook x360 1030 lTE문의

 HP EliteBook x360 1030 G2 -2PD35PA 모델은 LTE 모듈을 장착해도

 

LTE사용이 불가하다고 하는데 맞는 정보인지 알 수 있을까요?(LTE안테나 및 USIM 슬롯은 장착되어 있습니다)

HP고객 상담원
게시물: 4,454
가입일: ‎2016-10-06
6/6 메시지 (626 보기)

Re: hp elitebook x360 1030 lTE문의

안녕하세요. @daniel00 님.

 

두번째 질문은 새로운 글로 시작을 하신 것 같습니다.

두번째 질문 바로가기

 

그리고 저희 고객 센터로도 몇번 연락을 주셔서 확인 중인 내용이신 것 같습니다.

안타깝지만, 저희 포럼에서는 추후 업그레이드 한 부분에 대한 문제 해결을 위해 도움을 드리기는 하지만,

여부 까지는 확인을 드리지 못합니다.

 

현재 서비스 센터에서의 답변을 기준으로 가능 여부를 확인 받으시는 것을 권장 합니다.

참고 부탁 드립니다.

 

HP 제품 사용중 문의 사항이 있으시면 HP 지식 커뮤니티로 언제든 문의 부탁 드립니다.

즐거운 하루 되세요.

++++ 저는 HP 직원입니다. +++++
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