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게시물: 1
가입일: ‎2017-06-10
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해외구매 엘리트 x2 1012 g1 무상지원 문의

제품명: elite x2 1012 g1
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

엘리트 x2 1012 g1 모델을 해외구매 하였습니다

 

 

사용 중 문제점이 발생하여 hp 센터에 전화했으나 교환기 고장?으로 상담원 연결이 안되고

 

 

가까운 hp 서비스센터에 전화하였더니 해외구매 제품은 '무조건' 서비스 불가라고 안내를 받았습니다.

 

 

분명 글로벌 워런티에 국내 출시 제품이고, 실제로 커뮤니티 글을 보면 지원 가능하다고 안내를 하고 있는데

 

 

이 직원이 교육이 안된건가요 아니면 hp 본사의 방침인가요?

 

 

리퍼제품도 아니고 케어팩으로 보증기간은 19년 8월 29일까지로 되어있습니다

 

모델명은 W0S22UT#ABA 입니다

 

정확한 답변 부탁드립니다

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HP고객 상담원
게시물: 1,317
가입일: ‎2016-10-06
2/2 메시지 (183 보기)

답변: 해외구매 엘리트 x2 1012 g1 무상지원 문의

[ 편집됨 ]

HP 지식 커뮤니티로 문의 주셔서 감사합니다.

 

해외 ELITE X2 1012 G1제품의 경우 먼저 고객 센터를 통하여 구매 영수증 및 케어팩

문서를 제출 해주시면, 국내 서비스 관리자에게 확인을 받고 유무상 확인을 해드리고 있습니다.

 

먼저 아래의 서비스 안내 링크를 통하여 카톡 서비스로

고객님의 정보(SN/PN/ 영수증/케어팩 증서)를 제출 해주시면, 해당 내용에 대해서 확인을 해드릴 것입니다.

HP 서비스 연락처 확인

 

저번 주 HP 전화기 서버로 연결이 안되었던 부분 양해 부탁 드립니다.

현재 정상적으로 고객 지원 센터로 운영되고 있으며 전화량이 많을 것으로 판단 되므로,

카톡 서비스로 빠르게 지원 받으실 것을 권장 합니다.

 

HP 제품 선택 해주시고 사용 해주셔서 감사합니다. 제품 사용중 문의가 있으시면 HP 지식 커뮤니티를 찾아 주시기 바랍니다. 즐거운 하루 되세요.

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