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토파즈
게시물: 5
가입일: ‎2017-06-12
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보증기간이 구매일로부터 1년 아니었나요? 제품 등록 후 보증기간 조회해도 기간이 이상합니다.

[ 편집됨 ]
제품명: HP Elite X2 1012 G1 Tablet
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

며칠 전 Elite X2 태블릿 구매하였습니다.

 

제품등록 마치고, 보증기간 조회결과, 금년 10월까지로 나오네요.

 

보증기간은 구매일로부터 1년 아니었나요?

 

과거 모 회사의 HDD 제품군은 기본 셋팅이 제조일로부터 몇년이더라도 구매자가 제품등록할 경우, 구매일로부터 몇년 이런식으로 바로 갱신이 되어 조회가 되던데요.

 

보증기간 수정 위한 절차 안내바랍니다.

 

구입처 : (주)하이케이넷

구입채널 : 옥션

결제일 : 2017. 06. 05

수령일 : 2017. 06. 09

 

구매 영수증(신용카드 전표 등) 외에, 소비자에게 수정을 위한 판매자 사업자등록증 따위의 서류는 요구하지 않기를 기대합니다.

 

답변 기다리겠습니다.

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답변: 보증기간이 구매일로부터 1년 아니었나요? 제품 등록 후 보증기간 조회해도 기간이 이상합니다.

HP 지식 커뮤니티로 문의 주셔서 감사합니다.

 

매우 기쁨 이모티콘 HP 제품 구매 해주셔서 감사합니다.

 

전산상에서 조회가 되는 제품의 보증 기간은 공장 출시 일자로 부터 계산이 되므로,

 

실제 구매일자 부터 1년이 되지 못하는 경우가 있습니다.

 

이런 경우 아래의 카톡 서비스를 통하셔서 영수증 업데이트를 신청 해주시면 됩니다.

(사전 필요 내용: 구매 영수증, 고객님의 정보, 제품 SN/PN정보가 필요 합니다.)

해당 정보를 아래의 카톡 서비스로 영수증 업데이트를 요청 해주시고,

보내주시면 되겠습니다.

 

HP 서비스 정보 보기

 

HP 지식 커뮤니티에서 처리를 해드리지 못한점 양해 부탁 드립니다.

 

HP제품 선택 해주셔서 정말 감사 드립니다. 그리고 사용 중에 궁금 하신점 있으시면

HP 지식 커뮤니티로 언제든 문의 부탁 드립니다.^^

 

감사합니다.

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HP고객 상담원
게시물: 1,317
가입일: ‎2016-10-06
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답변: 보증기간이 구매일로부터 1년 아니었나요? 제품 등록 후 보증기간 조회해도 기간이 이상합니다.

HP 지식 커뮤니티로 문의 주셔서 감사합니다.

 

매우 기쁨 이모티콘 HP 제품 구매 해주셔서 감사합니다.

 

전산상에서 조회가 되는 제품의 보증 기간은 공장 출시 일자로 부터 계산이 되므로,

 

실제 구매일자 부터 1년이 되지 못하는 경우가 있습니다.

 

이런 경우 아래의 카톡 서비스를 통하셔서 영수증 업데이트를 신청 해주시면 됩니다.

(사전 필요 내용: 구매 영수증, 고객님의 정보, 제품 SN/PN정보가 필요 합니다.)

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