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게시물: 3
가입일: ‎2018-09-07
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액티브펜 호환성 문의

제품명: 12-e091ms
운영체제: Microsoft Windows 10 (32-bit)

HP Envy x2 12-e091ms 모델에 아래 링크의 액티브 펜을 사용할 수 있나요?

https://www.amazon.com/gp/product/B074XM4QSG/ref=ox_sc_sfl_title_8?ie=UTF8&psc=1&smid=ATVPDKIKX0DER

 

참고로 엔비엑스투 저 제품 국내 출시 안되는 애인건 알구요.

윈도우 10 프로로 업그레이드 해서 사용가능하다고 합니다.

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HP고객 상담원
게시물: 4,132
가입일: ‎2016-10-05
2/2 메시지 (301 보기)

Re: 액티브펜 호환성 문의

[ 편집됨 ]

안녕하세요. @tagON 님.

 

죄송하게도 해외 출시 모델에 대한 호환 관련된 자료 및 스팩 데이터가 저희에게 없는 상황이라.

안타깝게도 안내해드리지 못한 부분으로 말씀 드렸습니다.

 

현재 고객님께서 윈도우10 pro로 업그레이드 된다고 답변을 받으셨다는데 

어디서 받으셨는지요?

 

만약 제조사 국가 HP 지원 센터를 통해서 받으셨다면,

PEN 호환성 부분에 대해서도 동일하게 안내를 받으셔야 합니다.

 

저희가 일부 안내는 가능하지만, 호환성 테스트가 되지 않은 문서 상의 자료로만

안내를 해드렸을 문제가 발생할 수 있으며, 서비스가 어렵기 때문에

저희 역시 함부로 안내를 해드리지 못하는 점 양해 부탁 드립니다.

 

해당 모델 처음 구매 하셨을때, PEN을 제공을 받으셨는지 문의 드립니다.

만약 받으셨고, 동일한 팬 구매를 원하시는 경우라면

저희에게 SN번호를 제공 해주시면 그 부품 번호까지만 확인은 가능합니다.

저에게 쪽지로 SN번호 제공 부탁 드립니다.

HP 쪽지 보내기

 

만약 초기 제공받은 PEN이 없으신 경우는 안타깝게도 저희가 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

 

HP 제품 사용중 문의 사항이 있으시면 HP 지식 커뮤니티로 언제든 문의 부탁 드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 되세요.

++++ 저는 HP 직원입니다. +++++
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