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실버
게시물: 1
가입일: ‎2017-06-25
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HP Spectre x2 12-a008nr AS문의합니다.

제품명: HP Spectre x2 12-a008nr
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

미국에서 HP Spectre x2 12-a008nr를 구입했습니다.  사용중에 갑자기 전원이 나간후로 전원이 들어오지 않고, 충전기를 꽂아도 LED조차 들어오지 않습니다. 아직 보증기간이 남아있지만, 세부모델명이 달라서 국내에선 무상AS가 불가하다고 들었습니다. 맞나요?

 만약 무상 AS가 되지 않는다면, 센터에 가서 진단을 받고 수리견적을 받을 때 비용이 발생하나요? 다시 말해서, 어느 부분이 고장인지, 수리비가 얼마나 드는지만 먼저 알고 싶은데, 그것도 비용이 발생하는지 궁금합니다.

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HP고객 상담원
게시물: 1,317
가입일: ‎2016-10-06
2/2 메시지 (187 보기)

답변: HP Spectre x2 12-a008nr AS문의합니다.

HP 지식 커뮤니티로 문의 주셔서 감사합니다.

 

죄송하게도 해외 모델의 경우는 세부 모델명이 다른 경우 서비스가 제한 경우가 있습니다.

또한, 센터에서도 부품이 없어 수리가 안되는 경우도 있습니다.

 

해당 모델을 어떻게 구매를 하셨는지 문의 드립니다.

국내 판매처에서 구매를 하신 경우, 해당 업체를 통하여 수리가 가능한지 확인 받아 보시기 바랍니다.

 

아래의 링크를 참고하여, 센터에수리 가능 문의를 해보시는 것이 도움이 될 듯 합니다.

(해외 모델이라도 부품이 있는 경우 유상으로 수리가 가능한 경우도 있습니다.)

HP 서비스 센터

 

참고 부탁드립니다.

HP 제품 사용해주셔서 감사합니다. 제품 사용 중 문의 사항 이 있으시면 HP 지식 커뮤니티로 언제든 문의 부탁 드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 되세요.

 

 

++++ 저는 HP 직원입니다. +++++
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