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게시물: 4
가입일: ‎2017-08-08
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HP Elite x2 배터리 교체 문의

제품명: HP Elite x2 1012 G1
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Elite x2 1012 G1 m7 사용중입니다. HP 케어팩으로 보증기간은 2년 3개월 남았구요.

배터리가 빨리 방전되는 것 같아 배터리웨어율 체크해보니 설계용량대비 충전 가용량이 88% 수준이라, 외부에서 사용시 다소 불편합니다. 별도 백그라운드 프로그램 설치한 것도 없는데, 실제 체감 사용시간이 너무 적습니다. 

배터리 교체를 하고 싶은데, 절차와 비용은 들어가는지 알고 싶습니다. 지역은 경남 진주입니다.

카톡 미사용자라 여기에 문의하니 HP 서비스 직원의 답변을 바랍니다.

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HP고객 상담원
게시물: 411
가입일: ‎2017-07-31
2/2 메시지 (378 보기)

답변: HP Elite x2 배터리 교체 문의

안녕하세요, 

 

배터리는 소모품이라 케어팩이나, 노트북 보증기간을 따라가지 않습니다. 보통은 배터리마다 1년, 또는 3년으로 정해져 있으며, 보증기간내에 있더라도 배터리 불량이 아닌 이상 교체 시 비용이 발생하는점 참고 부탁드립니다. 

 

참고로 배터리 진단은 HP Support Assistant 프로그램을 사용하여 진단해보실 수 있습니다. 

HP Support Assistant 다운로드 받기

 

배터리를 교체하시려는 경우 서비스센터로 방문하시어 교체를 진행하시거나, 직접 교체가 가능하시다면 HP정품 부품판매처를 통하여 배터리만 구매하실 수 있습니다. 

 

판매처: 성우hs (02-719-7808) 

 

참고 부탁드립니다. 

 

감사합니다. 좋은 하루 되세요! 

++++ 저는 HP 직원입니다. +++++
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