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게시물: 4
가입일: ‎2017-05-16
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Elite x2 1012 g1에 동봉된 스타일러스 사용 중 선이 간헐적으로 끊깁니다.

제품명: elite x2 1012 g1
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

이번에 elite x2 1012 g1 제품을 구입하였습니다.

 

동봉된 스타일러스 사용시 선이 간헐적으로 끊깁니다.

타입커버에 탑재된 자석이 방해하나 싶어서 분리 후 테스트해보았으나 별다른 해결은 되지 않구요.

 

2MzyE5W.jpg

오른쪽의 모양으로 선이 끊깁니다.

(좌 우 모두 동일한 프로그램에서 끊어지지 않는 같은 모양의 선을  그어 내려감)

 

펜과 함께 동봉된 배터리를 사용 중이고, 와콤 펜 프로그램에서는 배터리 상태가 양호한것으로 확인됩니다.

혹시나 싶어 와콤 펜 드라이버와 블루투스 드라이버를 최신 버전으로 설치해보았으나 개선되지 않습니다

(위 이미지가 최신 버전의 드라이버 사용중 테스트한 결과입니다.)

 

해당 문제는 어떻게 해결할수 있나요?

Accepted Solution

답변: Elite x2 1012 g1에 동봉된 스타일러스 사용 중 선이 간헐적으로 끊깁니다.

HP 지식 커뮤니티로 문의 주셔서 감사합니다.

 

고객님께서 문의 주신 펜 끊김 현상의 경우 아래 조치하신 와콤 펌웨어 업데이트까지 가능합니다.

 

또한, 배터리 교체를 진행하셨으나 동일하시다면

 

센터를 통하여 점검 조치를 받아 보시기 바랍니다.

 

HP 서비스 센터

 

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HP고객 상담원
게시물: 809
가입일: ‎2016-10-06
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답변: Elite x2 1012 g1에 동봉된 스타일러스 사용 중 선이 간헐적으로 끊깁니다.

HP 지식 커뮤니티로 문의 주셔서 감사합니다.

 

고객님께서 문의 주신 펜 끊김 현상의 경우 아래 조치하신 와콤 펌웨어 업데이트까지 가능합니다.

 

또한, 배터리 교체를 진행하셨으나 동일하시다면

 

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게시물: 4
가입일: ‎2017-05-16
3/4 메시지 (59 보기)

답변: Elite x2 1012 g1에 동봉된 스타일러스 사용 중 선이 간헐적으로 끊깁니다.

감사합니다.  동봉되어있던 배터리가 15년 2월 생산분으로 노후화되어 방전되었던 것 같습니다. 배터리 교체하니 괜찮네요 ㅎㅎ

HP 관리자
게시물: 3,529
가입일: ‎2011-06-27
4/4 메시지 (50 보기)

답변: Elite x2 1012 g1에 동봉된 스타일러스 사용 중 선이 간헐적으로 끊깁니다.

안녕하세요, @CHEEZ 님

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