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게시물: 4
가입일: ‎2017-06-30
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제품명: 15-ay116tu
운영체제: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

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HP고객 상담원
게시물: 1,317
가입일: ‎2016-10-06
2/2 메시지 (189 보기)

답변: x2 elite 1012 g1 마우스와 터치패드가 작동을 안합니다

HP 지식 커뮤니티로 문의를 주셔서 감사합니다.

 

고객님께서 사용하시는 ELITE 1012 X2 G1모델의 경우 터치패드가 간헐적으로 작동이 안될 경우

 

BIOS업데이트도 진행을 같이 해보셔야 합니다.

참고!!국내 모델 구매 1년 이내의 제품만 작업 권장을 합니다.

무상 보증이 끝난 장비나, 해외 장비는 작업을 하시면 안됩니다.

BIOS 다운로드 (버전: 01.20 REV.A)

[BIOS업데이트 주의 사항]

1. FN + ESC키를 입력하여 BIOS버전을 확인 하시고 현재 BIOS의 버전이 낮은 경우만 업데이트하세요.

2. 전원 어댑터를 연결하고 업데이트 작업을 진행하세요.

3. BIOS업데이트 도중에 작업을 종료나 전원을 끄지 마십시오.

 

다음 위와 같이 작업을 진행하시고, 문제가 해결 되시는지 확인 부탁 드립니다.

만약 해결이 안될 경우는 센터에 점검을 받으실 수 밖에 없습니다.

 

HP 서비스 센터

 

위의 링크를 통하여 센터 위치 확인하시고, 전화를 하셔서 A/S부분에 대한

추가적인 문의를 해주시는게 좋을 것으로 보입니다.

참고 부탁 드립니다.

즐거운 주말 되십시오.

++++ 저는 HP 직원입니다. +++++
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