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터키석
게시물: 2
가입일: ‎2018-12-05
1/4 메시지 (65 보기)

오피스 및 메모장 인쇄 오류

제품명: HP 데스크젯 잉크 어드밴티지 3540 e-복합기 프린터 시리즈
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)


첨부 이미지

 
현재 윈도우 10 edu 사용 중이며, 그 이전에는 다른 컴퓨터에서는 인쇄가 잘 되었습니다.
 
이 컴퓨터에서도 드라이버 및 hp 닥터, 펌웨어 업데이트등을 모두 하였으나 인쇄 불능 상태입니다.
 
그런데 신기한건, HP 3540 프로그램 내에서는 시험인쇄나 스캔 등의 지시에 따라 인쇄 및 스캔이 됩니다.  
 
무언가, hp 드라이버와 인쇄 스풀 간의 문제 인것 같아서
 
인터넷어서 print splooer도 다시사작도 해보고 중지 후 print spool 폴더에 들어가서 파일들도 삭제해보고 다 해봤는데 안되어서 이렇게 지식인에 글을 남깁니다.
 
드라이버도 삭제했다가 다시 깔아봤구요..
 
DRM 문제 일수도 있다고는 하는데.. 딱히,, 그런 보안프로그램은. 없구요. 다 삭제도 해보았고... 
 
제가 모르는 프로그램이 심겨져 있을수도 있을 거 같긴한데.. 혹시 그런걸 알아볼순 없는지도 궁금합니다.
 
도와주십쇼.
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HP고객 상담원
게시물: 1,764
가입일: ‎2014-05-14
2/4 메시지 (57 보기)

Re: 오피스 및 메모장 인쇄 오류

안녕하세요. 

 

프린터와 컴퓨터의 연결 방법은 USB인가요, 아니면 네트워크 인가요?

 

USB연결을 사용하실 경우 아래 방법에 따라 Windows에 내장되어있는

 

호환드라이버 Officejet Pro 8600 Class을 설치해 보시기 바랍니다.

 

[Tips]-[Windows 8/8.1/10 내장 드라이버] HP Officejet Pro K550, K850등 Windows 내장 드라이버 설치 방법
https://h30491.www3.hp.com/t5/peulinteo/Tips-Windowsnaejang-deulaibeo-HP-Officejet-Pro-K550-K850deun...

 

네트워크 연결을 사용할 경우 드라이버의 프린터 속성에서 포트를 확인

 

합니다. WSD포트로 설정되어 있다면 아래 방법을 이용하여 포트 추가를

 

진행합니다.

 

[Tips]-[네트워크] 프린터 네트워크 포트 (Standard TCP/IP Port) 추가 방법
https://h30491.www3.hp.com/t5/peulinteo/Tips-neteuwokeu-peulinteo-neteuwokeu-poteu-Standard-TCP-IP-P...

 

참고 바랍니다.

 

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터키석
게시물: 2
가입일: ‎2018-12-05
3/4 메시지 (49 보기)

Re: 오피스 및 메모장 인쇄 오류

 fdsfsadf.JPG

이 방법 역시 통하지 않네요 ;;

HP고객 상담원
게시물: 1,764
가입일: ‎2014-05-14
4/4 메시지 (39 보기)

Re: 오피스 및 메모장 인쇄 오류

@gbpark98님, 안녕하세요.

 

전에 설치 안내해 드렸던 Officejet Pro 8600 Class는 Windows에

 

내장되어 있는 드라이버입니다. 즉 Windows가 설치될 때 부터

 

함께 내장되어있던 드라이버입니다. 내장 드라이버에서도 문

 

제가 발생하고 있다면 컴퓨터(Windows)에 문제가 발생했는지

 

확인해볼 필요가 있습니다. 아래 2가지 작업을 추가로 진행해

 

보시기 바랍니다.

 

1. 프린터 추가 진행하고, 삼성, 캐논등 타사 제품 드라이버를

 

임의로 설치합니다. (포트는 LPT1으로 설정)

 

-설치가 완료되면 새로 추가한 타사 드라이버로 인쇄를 진행합니다.

 

-당연히 출력되지는 않습니다만 해당 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.

 

2. 아래 방법에 따라 컴퓨터의 시스템 폴더와 권한부분을 확인합니다.

 

[Tips] 테스트 페이지 인쇄시 오류 발생, 프린터 무반응, 일부 프로그램에서 인쇄 안될 경우 조치 방법
https://h30491.www3.hp.com/t5/peulinteo/Tips-teseuteu-peiji-inswaesi-olyu-balsaeng-peulinteo-mubaneu...

 

[Tips]-[문제 해결] 한페이지, 또는 부분 페이지만 인쇄되고 멈추는 증상에 대한 조치 방법( 대기열 문서 자동 삭제됨 )
https://h30491.www3.hp.com/t5/peulinteo/Tips-munje-haegyeol-hanpeiji-ttoneun-bubun-peijiman-inswaedo...

 

이상 내용참고 바랍니다.

 

감사합니다.

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