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게시물: 3
가입일: ‎2017-04-13
1/4 메시지 (214 보기)

오늘 갑자기 프린터 인쇄가 안됩니다.

제품명: hp deskjet 4530 series
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

오늘부터 갑자기 인쇄를 누르면 인쇄가 안되고 일반용지만 나옵니다.

그전에 다음 사이트에서 필요한 내용을 복사해 컨트롤 c 컨트롤 v 를 누르며 작업하고

인쇄 후 부터 인쇄가 되지 않고 아무런 인쇄내용 없어 빈 용지만 나옵니다.

잉크잔량은 모두 체크 하니 정상입니다.

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HP고객 상담원
게시물: 2,913
가입일: ‎2014-05-14
2/4 메시지 (196 보기)

답변: 오늘 갑자기 프린터 인쇄가 안됩니다.

@조봉구  님, 안녕하세요.

 

웹페이지를 인쇄하는 작업을 진행하고 백지가 출력되는 증상이 발생했다는

 

말씀인가요??

 

그렇다면 아래와 같이 진행해 보시기 바랍니다.

 

1. 프린터 액정 판넬에서 설정 아이콘을 누르고, 보고서 또는 도구 메뉴에서 상태 보고서를 인쇄합니다.

 

상태 보고서가 정상 출력된다면 프린터 고장은 아닙니다.

 

2. 아래 방법에 따라 대기열 문서를 삭제합니다.

 

https://css.ext.hp.com/kakaotalkcrm/km/webpage.html?ZG9jSWQ9MjAwMDAwMTU=

 

3. 프린터와 컴퓨터를 모두 다시 시작하고, 일반 문서(한글, 워드)를 인쇄합니다.

 

4. 여전히 동일 증상이 발생한다면 아래 방법에 따라 Windows에 내장된 드라이버를 설치합니다.

 

권장: Deskjet 3545 Class, Officejet Pro 8600 Class

 

https://css.ext.hp.com/kakaotalkcrm/km/webpage.html?ZG9jSWQ9MjAwMDAwMzE=

 

참고 바랍니다.

 

감사합니다.

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게시물: 3
가입일: ‎2017-04-13
3/4 메시지 (159 보기)

답변: 오늘 갑자기 프린터 인쇄가 안됩니다.

답변 잘 받아 보았습니다.

우선 문서대기열에는 문의 드리기전 체크를 하였고

알려주신 방법 https://css.ext.hp.com/kakaotalkcrm/km/webpage.html?ZG9jSWQ9MjAwMDAwMzE=

에서 hp office jet pro k550 series 모델이 없어 시험을 하지 못하였습니다.

인쇄상태 보고서를 출력하면 IMG_20190820_143025.jpg

 

흑색외 다른 내용들 인쇄가 되지 않는것 같습니다.

이런 경우 어느 부분이 고장이고 수리를 하게 될 경우 수리비가 얼마인지 알고 싶습니다. 

HP고객 상담원
게시물: 2,913
가입일: ‎2014-05-14
4/4 메시지 (148 보기)

답변: 오늘 갑자기 프린터 인쇄가 안됩니다.

@조봉구  님, 안녕하세요.

 

첨부하신 사진으로 보았을 때 칼라는 아주 잘 나오는 상태입니다.

 

단 상태 보고서에서 검정 텍스트와 잉크 게이지가 전혀 표시되지

 

않은 것으로 보아, 검정 카트리지의 잉크가 고갈되었거나 노즐이

 

완전히 막혀 잉크가 전혀 분사되지 못하는 것같네요.

 

아래 방법을 통해 검정색 카트리지를 청소해 보시기 바랍니다.

 

[Tips]-[문제 해결] 잉크젯 프린터의 헤드 정렬 및 청소 방법
https://h30491.www3.hp.com/t5/peulinteo/Tips-munje-haegyeol-ingkeujes-peulinteoui-hedeu-jeonglyeol-m...

 

[Tips]-[문제 해결]-일체형 잉크 카트리지 헤드를 수동으로 청소하는 방법
https://h30491.www3.hp.com/t5/peulinteo/Tips-ingkeu-kateuliji-ilchehyeong-ingkeu-kateuliji-hedeu-che...

 

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