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게시물: 1
가입일: ‎2019-01-11
1/2 메시지 (107 보기)

무선네트워크 오류

제품명: MFP M281FDW
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

프린터를 무선으로 연결하여 노트북과 쓰고 있습니다.

프린트 무선 연결은 되는데 노트북과 프린터를 와이파이로 쓸때마다 오류가 나고 IP주소 틀리다고 합니다.

프린트 출력은 되는데 스캔 사용시 되었다가 안되는 경우가 많습니다.

 

해결 방법 알려주세요

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HP고객 상담원
게시물: 2,139
가입일: ‎2014-05-14
2/2 메시지 (77 보기)

Re: 무선네트워크 오류

안녕하세요. 

 

말씀하신 내용을 다시 정리해 보도록 하겠습니다. 

 

1. 프린터와 무선 공유기는 정상 연결되어있습니다. 

 

2. 노트북에서 프린터 사용을 위해 설치를 진행할 때 IP주소가 틀리다는 내용이 표시됩니다.

 

-IP주소가 틀리다고 나오는지, 아니면 같은 네트워크가 아니라고 나오는지 확인 바랍니다. 

 

-가능하시면 캡쳐화면 보여주시기 바랍니다. 

 

3. 프린터에서 출력은 되나, 스캔을 진행할 경우 되다, 안되다하는 증상이 있습니다. 

 

===============================

 

이상 정리한 내용이 정확하다면 다음과 같이 판단할 수 있습니다. 

 

1. 인쇄가 정상적으로 된다면 연결상태는 정상이라고 판단합니다. 

 

2. 스캔이 안될 때 아무런 조치를 진행하지 않아도 다시 정상적으로 된다면 소프트웨어, 운영체제의 문제일 가능성이 있습니다.

 

3. 무선 공유기에 정상적으로 연결된다면 프린터의 무선 기능에는 이상 없다고 봅니다. 단 프린터와 컴퓨터가 연결된 공유기가

 

다르거나, 같은 공유기에 연결되어 있으나 부동한 네트워크로 구분되어 발생하는 문제일 수 있습니다. (공유기 설정 문제)

 

참고 바랍니다. 

 

감사합니다. 

++++ 저는 HP 직원입니다. +++++
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