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게시물: 1
가입일: ‎2018-12-05
1/2 메시지 (59 보기)
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정부민원발급불가건

제품명: HP PSC 1311
운영체제: Microsoft Windows 7 (32-bit)

2018년5월까지도 민원24, 대법원민원처리되는 가족관계증명서 등이 발급가능했는데, 현12월에 발급받으려니 민원24에서 발급되는 주민등본은 발급이 되는데, 대법원 서류는 발급불가로 나오네요.  발급가능프린터리스트에는 올려져 있는데, 본인 프린터항목에서는 불가로 나와 있어요.  이곳 질의란에 올려진 답변을 보고 포토 추가등을 하려고 보니 프린터 IP주소를 기재하게 되어 있지만 집의 프린터에는 그런 주소가 없구요. 기존 있었던 S 사 것은 프린터도 없고 연결되어 있지도 않은데, 가능한 프린터로 나오는걸 보면HP 프린터에만 생기는 증상 같기도 하구요. 어찌 해결해얄지....

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Accepted Solution

Re: 정부민원발급불가건

안녕하세요. 

 

민원과 대법원등 전자 정부에서 인쇄하는 부분에 있어서 발급 가능한 프린터는

 

프린터 제조사가 결정하는 부분이 아닙니다. 전자 정부에서 결정하는 부분이며

 

그 기준도 일정 시간이 지나면 변경되는 부분이라, 간혹 발급 가능했던 제품도

 

어느순간 발급이 불가한 상태로 표시되는 경우가 있습니다. 

 

참고로 hp프린터에서만 생기는 증상은 더더욱 아닙니다. 

 

간혹 발급이 가능하지만 전자 정부에서 정한 기준에 적합하지 않아, 포트 추가

 

등 작업을 진행하여 수정하는 경우가 있긴합니다만 네트워크를 지원하는 프린터

 

가 아닌 경우 당연히 적용하기 어렵겠죠...

 

사용하시는 PSC1311제품은 USB연결만 제공합니다. 그리고 얼마전 부터 일부

 

프린터의 인쇄 여백 한계로 인해 원래 발급 가능했던 프린터들이 발급 불가로

 

제한되었다는 내용이 있었습니다. 

 

현재 대법원에서 인쇄 안되는 부분은 아무래도 관련 고객 센터에 연락하셔서

 

도움을 받아 보시거나, 상세하게 문의해 보시기 바랍니다. 

 

많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 

 

내용 참고 바랍니다. 

 

감사합니다. 

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HP고객 상담원
게시물: 1,764
가입일: ‎2014-05-14
2/2 메시지 (51 보기)

Re: 정부민원발급불가건

안녕하세요. 

 

민원과 대법원등 전자 정부에서 인쇄하는 부분에 있어서 발급 가능한 프린터는

 

프린터 제조사가 결정하는 부분이 아닙니다. 전자 정부에서 결정하는 부분이며

 

그 기준도 일정 시간이 지나면 변경되는 부분이라, 간혹 발급 가능했던 제품도

 

어느순간 발급이 불가한 상태로 표시되는 경우가 있습니다. 

 

참고로 hp프린터에서만 생기는 증상은 더더욱 아닙니다. 

 

간혹 발급이 가능하지만 전자 정부에서 정한 기준에 적합하지 않아, 포트 추가

 

등 작업을 진행하여 수정하는 경우가 있긴합니다만 네트워크를 지원하는 프린터

 

가 아닌 경우 당연히 적용하기 어렵겠죠...

 

사용하시는 PSC1311제품은 USB연결만 제공합니다. 그리고 얼마전 부터 일부

 

프린터의 인쇄 여백 한계로 인해 원래 발급 가능했던 프린터들이 발급 불가로

 

제한되었다는 내용이 있었습니다. 

 

현재 대법원에서 인쇄 안되는 부분은 아무래도 관련 고객 센터에 연락하셔서

 

도움을 받아 보시거나, 상세하게 문의해 보시기 바랍니다. 

 

많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 

 

내용 참고 바랍니다. 

 

감사합니다. 

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