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게시물: 4
가입일: ‎2017-06-21
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회사프린터 m177fw 모든 반응이 없습니다.

제품명: HP 컬러 LaserJet Pro MFP M177 시리즈
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

안녕하세요 저희는 회사에서 m177fw 제품을 사용중입니다.

 

다름이 아니라 저 프린터에 한 다섯대정도 연결되어 있는데

 

어느날부터 인쇄 및 스캔에 반응이 없습니다.

 

혹시 컴퓨터를 많이 연결하면 이런 증상이 발생하기도 하는지요? 최대 연결 가능 컴퓨터가 있다던지

 

세대정도 연결되었을때는 문제가 거의 발생 아니되었는데

 

현재는 전체다 안되거나 일부 작동안하거나 합니다.

 

지금은 다 안되고 있고요.

 

공유기를 통해서 전부 연결되어 있습니다.

 

인터넷무선은 연결 이상 없습니다.

 

답변 부탁드립니다.

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HP고객 상담원
게시물: 1,781
가입일: ‎2014-05-14
2/2 메시지 (61 보기)

답변: 회사프린터 m177fw 모든 반응이 없습니다.

@넥스파님, 안녕하세요.

 

우선 프린터 자체적인 고장인지를 먼저 확인해볼 필요가 있습니다.

 

1. 프린터 상태 보고서를 인쇄합니다.

 

2. 복사(copy)기능을 실행합니다.

 

이 2가지 작업이 모두 정상이라면 프린터 자체적인 고장은 아닙니다.

 

컴퓨터에서 인쇄되지 않는 이유는 여러가지입니다.

 

우선 프린터와의 통신상태부터 먼저 확인해볼 필요가 있습니다.

 

1. 프린터의 ip주소를 웹브라우저의 주소란에 입력하고 ews에 접속합니다.

 

2. ping테스트를 진행하여, 통신상태를 확인합니다.

 

=============================

 

프린터에 너무 많은 컴퓨터가 연결되어 과부하상태라면 사용중에 갑자기

 

연결이 끊기지는 않습니다. 공유(메인을 통한 프린터 공유)는 연결되는

 

클라이언트 컴퓨터의 수량에 대한 제한이 있습니다만 프린터가 제한하는

 

것이 아니라, 메인 컴퓨터가 제한하는 부분입니다.

 

Wi-Fi Direct기능을 사용할 때 연결되는 컴퓨터의 수량에 대한 제한은 있습니다.

 

일반적으로 5대까지 지원합니다.

 

=========================================

 

프린터 드라이버의 속성에 포트탭을 클릭하고, 현재 선택된 포트를

 

확인해 보시기 바랍니다.

 

아래 방법에 따라 포트를 추가하고, 컴퓨터를 껐다켠 다음 다시 인쇄해 보시기 바랍니다.

 

[Tips]-[네트워크] 프린터 네트워크 포트 (Standard TCP/IP Port) 추가 방법
https://h30491.www3.hp.com/t5/peulinteo/Tips-neteuwokeu-peulinteo-neteuwokeu-poteu-Standard-TCP-IP-P...

 

역시 안될 경우 아래 방법에 따라 확인합니다.

 

[Tips] 테스트 페이지 인쇄시 오류 발생, 프린터 무반응, 일부 프로그램에서 인쇄 안될 경우 조치 방법
https://h30491.www3.hp.com/t5/peulinteo/Tips-teseuteu-peiji-inswaesi-olyu-balsaeng-peulinteo-mubaneu...

 

또는

 

[Tips]-[문제 해결] 한페이지, 또는 부분 페이지만 인쇄되고 멈추는 증상에 대한 조치 방법( 대기열 문서 자동 삭제됨 )
https://h30491.www3.hp.com/t5/peulinteo/Tips-munje-haegyeol-hanpeiji-ttoneun-bubun-peijiman-inswaedo...

 

참고 바랍니다.

 

감사합니다.

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