회원가입 또는 로그인 관련 도움이 필요하세요? 여기를 클릭하세요!
글쓰기
질문
답변하기
 
Highlighted
실버
게시물: 1
가입일: ‎2019-02-12
1/2 메시지 (65 보기)
동의한 솔루션

HP Deskjet 3545 스캔 관련 문의(부분적 스캔 안됨)

제품명: HP deskjet ink advantage 3545
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

안녕하세요 항상 수고가 많으십니다.

 

몇 년간 HP Deskjet 3545 잘 사용하고 있었습니다.

 

최근에 스캔할 일이 생겨서 스캔을 하려고 하니, 부분 부분 스캔이 되지 않길래

 

종이를 올리지 않고 스캔을 해봤는데,  Scan Lamp (bar Type으로 Scan되는 봉?) 가 전부 점등이 되어 있어야 되는데,

 

부분 부분 점등이 되지 않는 곳이 있더라구요.   스캔 된 거 보니, 램프가 점등되지 않는 부분이 스캔이 안되있더라구요.

 

그래서 전주 HP 서비스센터에 해당 증상 문의하니, 스캔램프가 고장나면 전부 점등이 안되지, 부분적으로 점등이 안되는 현상은 없다고 하더라구요.

 

 

두서 없이 말을 한거 같아 밑에 간략하게 요약해 볼께요.

 

----------------------------------------------------------------------------------------------

1. 스캔 했는데, 부분부분 스캔이 안됨

2. 종이 안 올려놓고 스캔 해보니, Scan Lamp가 부분 부분 점등이 안됨

3. Scan Lamp가 점등 안된 부분이 스캔이 안되는 거였음

4. HP 서비스센터 문의해 보니, Scan Lamp가 부분적으로 사망?할 경우는 없다고 함.

    (사망?할 경우 Scan Lamp 전체가 사망? 한다고 함)

----------------------------------------------------------------------------------------------

 

상기 증상 발생 시, 조치 할 수 있는 방법이 있는지 문의드립니다.

(프린터 초기화, 프로그램 재설치, HP 관리도구? 프로그램으로도 스캔관련 점검해봤는데 정상 뜸)

 

혹시 Scan Lamp만 부속품용으로 판매를 한다면 구매하고 싶은데요..

답변하기
0 추천
Accepted Solution

Re: HP Deskjet 3545 스캔 관련 문의(부분적 스캔 안됨)

안녕하세요. 

 

램프가 균일한 밝기와 색감으로 발광해야만 스캔한 내용이 정상적으로 보일 수 있습니다.

 

 

아래 스캔 헤드의 구조입니다. 일부분이 흐리거나, 손상되어 발광하지 않는다면

 

말씀하신 증상이 발생할 수 있습니다. 

 

 

프린터의 도구 메뉴에서 기본값 복원을 진행한 다음 복사를 진행해 보시기 바랍니다. 

 

복사 작업도 여전히 동일증상이 발생한다면

 

1. 프린터 전원을 끕니다. 

 

2. 10분좌우 방전한 다음 다른 멀티탭, 또는 콘센트에 연결합니다.

 

3. 전원을 켜고, 흑백 복사를 진행합니다. 

 

4. 여전히 동일증상이라면 제품 점검이 필요하겠습니다.

 

참고바랍니다. 

 

감사합니다. 

솔루션 게시글 원문 보기
HP고객 상담원
게시물: 2,029
가입일: ‎2014-05-14
2/2 메시지 (53 보기)

Re: HP Deskjet 3545 스캔 관련 문의(부분적 스캔 안됨)

안녕하세요. 

 

램프가 균일한 밝기와 색감으로 발광해야만 스캔한 내용이 정상적으로 보일 수 있습니다.

 

 

아래 스캔 헤드의 구조입니다. 일부분이 흐리거나, 손상되어 발광하지 않는다면

 

말씀하신 증상이 발생할 수 있습니다. 

 

 

프린터의 도구 메뉴에서 기본값 복원을 진행한 다음 복사를 진행해 보시기 바랍니다. 

 

복사 작업도 여전히 동일증상이 발생한다면

 

1. 프린터 전원을 끕니다. 

 

2. 10분좌우 방전한 다음 다른 멀티탭, 또는 콘센트에 연결합니다.

 

3. 전원을 켜고, 흑백 복사를 진행합니다. 

 

4. 여전히 동일증상이라면 제품 점검이 필요하겠습니다.

 

참고바랍니다. 

 

감사합니다. 

++++ 저는 HP 직원입니다. +++++
답변을 통해 문제가 해결되셨다면 클릭해주세요. ^.^
동일한 문제를 겪고있는 다른 사용자에게 유용한 정보가 됩니다.

추가 문의사항이 있으세요?
새 글 또는 댓글 남겨주시면 최선을 다해 돕겠습니다.


† 위의 의견은 HP의 의견이 아닌 게시자의 개인 의견입니다. 사용 약관참여 규칙