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게시물: 1
가입일: ‎2019-08-08
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스펙터 X360 멀티 디스플레이 사용에 관한 문의(s14모니터 2대 연결)

제품명: HP spectre x360 Convertible Model-ad525TU
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

스펙터 사용자 입니다. 트리플 모니터 사용하려고 HSTND-9971-Q 모델 S14 모티터 2대를 구매했습니다. 스펙터 USB 포트에 직접연결하면 사용이 가능합니다. 하지만 전원공급이 안되기때문에 HP USB-C Dock G4를 연결하여 하나의 모니터를 연결하고 싶습니다. 하지만 변환 케이블(HDMI-USB3.0(별도전원 입력)을 써봐도 S14모니터에 전원만 공급될 뿐 디스플레이 정보가 넘어가지 않고 컴퓨터에서도 인식하지 못합니다. 이경우 어떻게 연결하여 사용해야 되는지 알려주세요.

 

 

 

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HP고객 상담원
게시물: 448
가입일: ‎2017-12-15
2/2 메시지 (82 보기)

Re: 스펙터 X360 멀티 디스플레이 사용에 관한 문의(s14모니터 2대 연결)

안녕하세요 blueciel님 문의주신 내용은 잘 보았습니다.

 

우선, 말씀하신 부분의 경우 사용하시는 모델이

ad525가 아니라 x360 13-ae525tu모델인지 확인 부탁 드리겠습니다.

 

만일 모델이 맞으신다면 아래 내용을 읽어주시기 바라겠습니다.

 

말씀하신 S14모니터의 경우 15W의 전력이 필요합니다.

이 경우 도킹 스테이션을 이용하셔서 사용하셨을 떄

별도 전력을 외부에서 따로 받으시는게 아닌

노트북에서 모니터 2대를 받으시는것이면 사용하시는 모델은

외부 출력으로 최대 15W까지 가능합니다.

 

전압 참고 내용

https://support.hp.com/kr-ko/document/c05269813

 

따라서 각기 다른 전력이 아닌 노트북 하나에서 출력이 안되는 부분은

우선 말씀하신 변환 케이블을 통해 정상적으로 전력 공급이 되는지

확인 후, 공급에 문제가 없다고 하면 최대 출력 전압으로 인한

공급을 따라가지 못하기에 생기는 문제로 볼 수 있습니다.

 

만일 이러한 부분이 개인적으로 출력 부분에 대한 확인이 어려우신 경우

 

가까운 서비스 센터 또는 카카오톡 서비스를 통해
점검요청 후 해당 모델에서 출력되는 부분에 이상이 없는지 또는

다른 모니터를 이용하였을때 정상적으로 출력이 되는지

점검을 받으셔야 될 것으로 보입니다.

 

방식은 다음과 같습니다.

요청 방식 : 

 

방식1. 카카오톡에서 hp코리아로 문의하여 1:1 챗팅 상담으로 요청
(추천-사진도 바로바로 보낼 수 있고 편함)
(https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647)

 

방식2. 가까운 서비스센터 확인 후 방문

서비스 센터는 반드시 사용중인 제품(데스크탑, 노트북 등)
센터로 방문하셔야 되니 확인 후 방문해주시기 바라겠습니다.

 

감사합니다.

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