회원가입 또는 로그인 관련 도움이 필요하세요? 여기를 클릭하세요!
글쓰기
질문
답변하기
 
자수정
게시물: 3
가입일: ‎2019-08-08
1/2 메시지 (102 보기)
동의한 솔루션

파빌리온 키보드 인식 문제

제품명: 13-an0041tu
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

키보드 인식이 되지 않는 문제가 너무 빈번하게 발생합니다. 이미 산지 몇달 지나지 않아 바로

 

키보드 아래쪽 문자들이 인식이 되지 않아 교체를 받았는데 이젠 교체받은지 얼마 되지도 않아

 

윗부분 몇글자가 인식이 되지 않습니다. 지금도 화상키보드를 이용중입니다.

 

떨어뜨린적도 없으며 애지중지 들고 다니고 얼마 사용하지도 않았는데 이런 문제가 생겨 짜증나네요

 

 

답변하기
0 추천
Accepted Solution

Re: 파빌리온 키보드 인식 문제

안녕하세요. @johnwick 님.

 

문의 주신 envy 13-an0041tu 모델에 이전에 키보드 문제가 있어 교체를 받으셨지만,

동일 문제가 발생하셔서 불편하신 것 같습니다.

먼저 재불량에 대해서 불편을 드려 죄송합니다. 

 

수리 후 다시 문제가 발생하셨다면, 그대로 사용하지 마시고 바로 다시 서비스 신청을 해주시고

수리를 받아 주시는 것을 강력히 권장 드립니다.

 

아래의 카카오톡 서비스를 통하여 키보드 불량으로 다시 기사 방문 서비스를 요청 해주시기 바랍니다.

HP코리아 카톡 서비스 ☞ http://hp.care/2totCdw

 

참고 부탁 드립니다.

 

동일한 문제를 겪고있는 사용자에게 도움이 될 수 있도록
안내드린 방법으로 문제가 해결되시면 [이 답변 채택하기]를 클릭해주시기 바랍니다.
즐거운 하루 되세요. 감사합니다.
 

솔루션 게시글 원문 보기
HP고객 상담원
게시물: 4,701
가입일: ‎2016-10-06
2/2 메시지 (91 보기)

Re: 파빌리온 키보드 인식 문제

안녕하세요. @johnwick 님.

 

문의 주신 envy 13-an0041tu 모델에 이전에 키보드 문제가 있어 교체를 받으셨지만,

동일 문제가 발생하셔서 불편하신 것 같습니다.

먼저 재불량에 대해서 불편을 드려 죄송합니다. 

 

수리 후 다시 문제가 발생하셨다면, 그대로 사용하지 마시고 바로 다시 서비스 신청을 해주시고

수리를 받아 주시는 것을 강력히 권장 드립니다.

 

아래의 카카오톡 서비스를 통하여 키보드 불량으로 다시 기사 방문 서비스를 요청 해주시기 바랍니다.

HP코리아 카톡 서비스 ☞ http://hp.care/2totCdw

 

참고 부탁 드립니다.

 

동일한 문제를 겪고있는 사용자에게 도움이 될 수 있도록
안내드린 방법으로 문제가 해결되시면 [이 답변 채택하기]를 클릭해주시기 바랍니다.
즐거운 하루 되세요. 감사합니다.
 

++++ 저는 HP 직원입니다. +++++
답변을 통해 문제가 해결되셨다면 클릭해주세요. ^.^
동일한 문제를 겪고있는 다른 사용자에게 유용한 정보가 됩니다.

추가 문의사항이 있으세요?
새 글 또는 댓글 남겨주시면 최선을 다해 돕겠습니다.


† 위의 의견은 HP의 의견이 아닌 게시자의 개인 의견입니다. 사용 약관참여 규칙