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터키석
게시물: 2
가입일: ‎2019-08-11
1/2 메시지 (91 보기)

노트북 부팅시 간헐적인 셋업메뉴 진입으로 인한 불편함

제품명: HP Pavilion Power 15-cb085TX노트북 PC
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

안녕하세요.

 

헬스포인트  지식 커뮤니티 답변 담당자님 

 

 

저는 헬스포인트의 여러제품을 보유하고 사용하는 사용자입니다. 

 

 

 cb085TX 모델을  구매한지 벌써  일년반 정도 된거 같습니다. 

 

해당 문제는  노트북 초기부터 발생하였지만 간헐적으로 발생하여 크게 불편하지 않았지만 

 

전원 버튼을 누르고  노트북과의  추가적인 스킨쉽없이 부팅후 여러 프로그램을 자동으로 실행시키고 싶어 

 

이렇게  문의 드립니다. 

 

 

 

1. 노트북 전원 버튼 누르고 바이오스 셋업창으로 바로 진입되어  enter 키를 눌러야 비로서 부팅이 되는 상황

 

2. 바이오스는 기본셋팅으로 되어있고 설정을 건들지 않은상태 

 

3. 추가적인 부품 - NVME SSD (타무즈),   3성 시금치 8g

 

 

예상되는 문제의 발생원인

 

1. 노트북 충전기의  연결 유무 - ( 노트북을 충전기를 사용하지 않고 사용 하고 종료 후, 충전기를 연결후  부팅할때)

 

문제의 발생원인이라 생각하였지만 안된것

 

1. 노트북의 비정상 종료(강제종료) --- ( 안전모드로 진입도 안됨) 

 

 

지원되는 소프트웨어 및 바이오스는 서포트어시스트 프로그램으로 항상 최신으로 유지함 

 

 

긴 문의 읽어 주셔서 감사합니다. 

 

 

 

 

 

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HP고객 상담원
게시물: 4,701
가입일: ‎2016-10-06
2/2 메시지 (76 보기)

Re: 노트북 부팅시 간헐적인 셋업메뉴 진입으로 인한 불편함

[ 편집됨 ]

안녕하세요. @신비의섬쓰리섬 님.

 

문의 주신 HP 15-CB085TX모델에서 부팅 과정에서 BIOS설정 화면으로 자동으로 진입이 되시는 것 같습니다.

또는 부팅할때마다 STARTUP MENU가 표시되는 경우가 있을 수도 있습니다.

 

부팅 과정에 발생하는 문제는 소프트웨어적 조치로는 해결이 어렵습니다.

대부분은 BIOS업데이로 해결이 되었으나, 그마저도 해결이 안되시는 것을 보입니다.

 

한번 저희 HP 서비스 센터로 내방 해주셔서 키보드/저장장치 연결 여부/BIOS정상 여부에 대한

점검을 받아 주시기 바랍니다.

 

아래의 링크를 통하여 센터의 위치 및 연락처를 확인 하시고 내방전 연락하여 
서비스 가능 여부 및 비용에 대해서 확인 해주시고 내방 부탁 드립니다.


HP 서비스 센터 바로가기

 

[참고] 내방전 수리 가능 여부를 전화로 문의 해주시고 내방 부탁 드립니다
[참고] 당일 수리가 어려울 수 있습니다. 점검 후 정확한 수리 기간을 안내해드립니다.

 

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