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게시물: 3
가입일: ‎2019-07-24
1/2 메시지 (108 보기)

문의

제품명: hp 엔비 x360 ar0077au
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

배터리가 최대11시간이라고 되있던데 어떤 작업 기준으로 11시간인가요?

제가 공유해서  파일 받는거 밖에 안했는데 6시간 정도 밖에 안되던데요...

그리고 제품등록을 하려는데 계속 연결이 지연된다면서 등록이 안되는데 어떻게 해야 되나요.

제품등록하면 무슨 혜택이 있나요?

몇번을 해봐도 안되네요.

그리고 저번에 C타입  충전시 HP 제품을 써야된다며 제품명을 알려 주셨는데 검색해도 안나오더라구요.

C타입 충전 말씀하셨던게 노트북 충전이 아니고 폰이나 보조배터리를 노트북에 연결해서 사용할때 HP꺼를 써야 된다는 말씀이신가요?

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HP고객 상담원
게시물: 4,701
가입일: ‎2016-10-06
2/2 메시지 (96 보기)

Re: 문의

[ 편집됨 ]

안녕하세요. @지니_ 님.

 

문의 주신 13-ar0077au 모델에 광고상의 11시간은 최저 전원 상태에서 배터리가 유지되는 시간입니다.

현재 고객님께서 다른 작업을 하시게 되면 그만큼 전력의 사용율이 높아지므로 

상대적으로 배터리 사용 시간은 짧아집니다.

이부분은 정상적인 부분이며, 필요하신 경우는 배터리 체크도 해보시는게 도움이되실 것 같습니다.

HP 배터리 테스트 하기 바로가기

 

또한, 제품등록 페이지는 현지 운영이 되지 않고 있습니다.

만약 추후 서비스를 위한 제품 등록이 필요하신 경우에

저희 서비스 센터에 서비스 접수시 고객님의 개인 정보를 알려주시면 

이력 관리를 위한 고객님의 개인 정보에 제품 소유를 등록을 해드리고 있습니다.

 

13-AR0077AU모델에 USB-C로의 충전은 해당 모델에 테스트된 HP 정품 어댑터로만 사용이 가능합니다.

온라인 상으로 구매가 어려우신 경우라면 아래의 연락처로 구매 문의를 해주시면 되겠습니다.

부품 번호: 1HE08AA (usb-c 65w 어댑터)

구매 연락처: 02-719-7808

[주의] 스마트폰 충전기는 전력이 약하며, 타사 usb-c어댑터로는 호환성 문제가 많습니다.

        외장형 usb-c배터리는 호환성 테스트를 통과 하지 못한 것으로 나옵니다.

        또한, 타사 호환성 문제는 hp에서는 해결 및 지원을 하지 못하는 점 참고 부탁드립니다.

 

참고 부탁 드립니다.

 

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