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터키석
게시물: 2
가입일: ‎2019-08-13
1/4 메시지 (85 보기)
동의한 솔루션

헤드셋 마이크 인식이 안 됩니다.

제품명: envy x360 15-dr0043tx
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

새로 노트북을 구입하고 외부 헤드셋마이크를 왼쪽에 있는 헤드셋/마이크 통합잭에 연결을 했는데 헤드셋 마이크 인식이 되질 않고 노트북 자체 마이크만 활성화 됩니다. 기존에 사용하던 노트북인 hp probook 440 G1에 연결해 보면 정상적으로 인식이 됩니다.

첨부한 사진처럼 노트북 자체 마이크인 <인텔 스마트 사운드>만 잡히고 연결한 마이크는 전혀 안 잡혀서 문제해결을 누르면 장치검색이 되는데 거기선 위 내부마이크랑 연결한 헤드셋이 일단 모두 보이는데 문제는 헤드셋을 선택하면 아래와 깉이 연결이 안 되어 있다고만 나오고 전혀 연결이 안 되는데 무엇이 문제일까요?

새로 구입한 신제품인데 마이크 인식을 못하니 답답합니다.

 

 

aaa.JPG

 

aaaaa.JPG

 

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Accepted Solution

Re: 헤드셋 마이크 인식이 안 됩니다.

안녕하세요. @센스투유 님.

 

PROBOOK 440 G1모델에 오디오 아웃/입력 잭은 3극 단자로 되어 있습니다.

해당 3극단자로 된 헤드셋을 15-DR0043TX모델 4극 헤드셋 콤보 단자에 연결하면 규격이 맞지 않아 사용할수 없습니다.

 

만약 4극에서 3극 전환하는 젠더를 구매하는 경우 호환성 문제가 많으므로

직접 오프라인 매장에 가셔서 전환 젠더로 연결이 가능한지 확인을 해보셔야 합니다.

 

15-DR0043TX모델에는 3극단자의 외장 마이크를 사용할수 없습니다.

참고 부탁 드립니다.

 

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HP고객 상담원
게시물: 4,454
가입일: ‎2016-10-06
2/4 메시지 (72 보기)

Re: 헤드셋 마이크 인식이 안 됩니다.

안녕하세요. @센스투유 님.

 

PROBOOK 440 G1모델에 오디오 아웃/입력 잭은 3극 단자로 되어 있습니다.

해당 3극단자로 된 헤드셋을 15-DR0043TX모델 4극 헤드셋 콤보 단자에 연결하면 규격이 맞지 않아 사용할수 없습니다.

 

만약 4극에서 3극 전환하는 젠더를 구매하는 경우 호환성 문제가 많으므로

직접 오프라인 매장에 가셔서 전환 젠더로 연결이 가능한지 확인을 해보셔야 합니다.

 

15-DR0043TX모델에는 3극단자의 외장 마이크를 사용할수 없습니다.

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터키석
게시물: 2
가입일: ‎2019-08-13
3/4 메시지 (57 보기)

Re: 헤드셋 마이크 인식이 안 됩니다.

네 마이크 4극 3극 잭을 이용해서 연결을 해 보니 인식이 되네요.^^ 감사합니다.

HP고객 상담원
게시물: 4,454
가입일: ‎2016-10-06
4/4 메시지 (56 보기)

Re: 헤드셋 마이크 인식이 안 됩니다.

@센스투유 님 도움이 되셨다니 다행입니다.^^

 

제품 사용중 문의 사항이 있으시면 HP 지식 커뮤니티로 언제든 문의 부탁 드립니다.

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