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실버
게시물: 1
가입일: ‎2019-02-12
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구입 시 설치되어있던 기본 프로그램 재설치하는 법

제품명: Hp pavilion dm4-1207tx
운영체제: Microsoft Windows 7 (64-bit)

해당 모델을 8년째 써오고 있구요

중간중간 포맷을 ISO 로 구운 USB 시동디스크로 해서 그런지 외관만 HP 노트북이지 속은 전혀 HP 프로그램은 1도 없는 그런 상태입니다..

 

Media player나, webcam, recovery manager, 지문 로그인 등등

 

다시 이용하고 싶어서 모델에 맞는 드라이버 다운하는 곳에서 Smartmedia 를 설치해도 실행도 안되고 어디 폴더에 깔렸는지조차 안보입니다.  리커버리나 웹캠 지문 이런건 파일 다운로드 하는 곳도 없구요.

 

 

제품을 구매했을 때의 초기상태처럼

hp 기본 프로그램들이 모두 설치된 상태로 돌리고 싶은데

 

무슨 방법이 있을까요?

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Accepted Solution

Re: 구입 시 설치되어있던 기본 프로그램 재설치하는 법

안녕하세요. @8Years

 

문의 주신 dm4-1207tx모델에서 다른 운영체제 이미지로 설치하시고 사용하다가 구매 초기 상태로 

되돌리시기 원하시는 것 같으십니다.

 

이전에 운영체제를 변경하신 경우는 자력으로 되돌릴 방법은 없으시고

HP서비스 센터에서 되돌릴수 있는지 의뢰를 해보셔야 합니다.

 

아래의 링크를 통하여 센터의 위치 및 연락처를 확인 하시고 내방전 연락하여 
서비스 가능 여부 및 비용에 대해서 확인 해주시고 내방 부탁 드립니다.

 

HP 서비스 센터 바로가기

[참고] 내방전 수리 가능 여부를 전화로 문의 해주시고 내방 부탁 드립니다

[참고] 당일 수리가 어려울 수 있습니다. 점검 후 정확한 수리 기간을 안내해드립니다.

 

동일한 문제를 겪고있는 사용자에게 도움이 될 수 있도록
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HP고객 상담원
게시물: 4,701
가입일: ‎2016-10-06
2/2 메시지 (113 보기)

Re: 구입 시 설치되어있던 기본 프로그램 재설치하는 법

안녕하세요. @8Years

 

문의 주신 dm4-1207tx모델에서 다른 운영체제 이미지로 설치하시고 사용하다가 구매 초기 상태로 

되돌리시기 원하시는 것 같으십니다.

 

이전에 운영체제를 변경하신 경우는 자력으로 되돌릴 방법은 없으시고

HP서비스 센터에서 되돌릴수 있는지 의뢰를 해보셔야 합니다.

 

아래의 링크를 통하여 센터의 위치 및 연락처를 확인 하시고 내방전 연락하여 
서비스 가능 여부 및 비용에 대해서 확인 해주시고 내방 부탁 드립니다.

 

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[참고] 내방전 수리 가능 여부를 전화로 문의 해주시고 내방 부탁 드립니다

[참고] 당일 수리가 어려울 수 있습니다. 점검 후 정확한 수리 기간을 안내해드립니다.

 

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