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게시물: 9
가입일: ‎2017-05-11
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동의한 솔루션

그래픽 카드 드라이버 설치 에러 문의

제품명: HP ProBook 450 G3
운영체제: Microsoft Windows 7 (64-bit)

안녕하세요. 추천해주신 그래픽 카드 드라이버를 설치를 했는데도 설치 후 OS 재시작하면  Radeon Settings 에러라는알람이 뜹납니다. 그리고 장치 관리자에 가면 해당 드라이버 에러 표시인 노란 경고 이미지 발생 합니다.

확인 부탁드립니다.


감사합니다.
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- Radeon Settings 에러
1. 그래픽 카드 드라이버 에러 발생
1) 장치 관리자에서 아래 드라이버 노란 경고 이미지 발생
==> 장치상태: Windows에서 필요한 드라이버를 로드할 수 없기 때문에 해당 장치가 올바르게 작동하지 않습니다. (코드 31)
AMD Radeon R7 M340
Intel(R) HD Graphics 520
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- 추천해주신 그래픽 카드 드라이버
4. 인텔 그래픽 드라이버 ==> sp74514
5. AMD 하이브리드 그래픽 드라이버 ==> sp72689
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Accepted Solution

답변: 그래픽 카드 드라이버 설치 에러 문의

 

노트북 정보 아래와 같습니다.

대단히 감사합니다.

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-  HP 노트북 정보[2017.05.10(수)]
1. 모델명: HP ProBook 450 G3
2. S/N: [*개인정보로 분류되어 삭제됨]
3. Product: L6L11AV
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솔루션 게시글 원문 보기
HP고객 상담원
게시물: 809
가입일: ‎2016-10-06
2/4 메시지 (92 보기)

답변: 그래픽 카드 드라이버 설치 에러 문의

HP 지식 커뮤니티로 문의 주셔서 감사합니다.

 

고객님께서 문의 주신 450 G3모델에는 2가지 모델이 있습니다.

1. INTEL그래픽만 제공되는 모델

2. INTEL + AMD 그래픽으로 제공되는 모델이 있습니다.

 

해당 스팩을 확인하기 위해서는 먼저 저에게 제품 번호(PRODUCT NUMBER)를 알려주시면

확인이 가능합니다.

 

또한,INTEL + AMD 모델이 맞다면 아래와 같이 다른 드라이버 버전을 보내 드립니다.

 

먼저 인텔 부터 설치 해주시고 AMD그래픽을 설치 해보시기 바랍니다.

 

[INTEL 그래픽 드라이버]

20.19.15.444 REV.A 다운로드
20.19.15.4377 Rev.A 다운로드
4483 Rev.F 다운로드
10.18.15.4279 Rev.W 다운로드
20.19.15.4352 Rev.A 다운로드

 

[AMD 그래픽 드라이버]

15.201.1101.1005 다운로드
15.201.1701.1005 다운로드
15.20 Rev.A 다운로드

 

다음 위와 같이 버전별 드라이버를 보내 드리니 한번 더 설치를 해보시기 바랍니다.

그리고 진행 하시기 전에 저에게 우선 PN을 알려 주신다면,

AMD 그래픽 드라이버 설치 여부에 대해서 확인 가능할 것으로 보입니다.

 

즐거운 하루 되세요. 감사합니다.

++++ 저는 HP 직원입니다. +++++
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비취
게시물: 9
가입일: ‎2017-05-11
3/4 메시지 (82 보기)

답변: 그래픽 카드 드라이버 설치 에러 문의

[ 편집됨 ]

 

노트북 정보 아래와 같습니다.

대단히 감사합니다.

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-  HP 노트북 정보[2017.05.10(수)]
1. 모델명: HP ProBook 450 G3
2. S/N: [*개인정보로 분류되어 삭제됨]
3. Product: L6L11AV
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HP 관리자
게시물: 3,529
가입일: ‎2011-06-27
4/4 메시지 (66 보기)

답변: 그래픽 카드 드라이버 설치 에러 문의

안녕하세요, @HP노트북2 님

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*비공개 쪽지 사용 방법*
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문의하신 내용에 대해서는 담당 직원이 확인 후 댓글로 답변드릴
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평일 기준으로 익일 이내 답변을 드리고 있지만 추가적으로 장비
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