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실버
게시물: 1
가입일: ‎2017-05-19
1/2 메시지 (49 보기)

게속된 노트북 부팅오류

제품명: 4-1057TX
운영체제: Microsoft Windows 7 (64-bit)
몇 주 전부터 컴퓨터 부팅시 검은색 화면과 SMART hard disk error라는 메시지가 자꾸 발생합니다. F2를 눌러 run-in test를 해보았지만 hard disk SMART check만 FAILED를 나타내며 해결이 안되네요. ㅠㅠ 부팅하자마자 발생한 에러 창엣 엔터를 눌러서 무시하고 컴퓨터 부팅을 완료할 수는 있습니다. 하지만 부팅할 때 마다 자꾸 발생하니 찝찝하여 hp리커버리를 이용하여 초기화를 시켰지만 계속 발생합니다..ㅠㅠ 해결방안이 없을까요?
HP고객 상담원
게시물: 809
가입일: ‎2016-10-06
2/2 메시지 (39 보기)

답변: 게속된 노트북 부팅오류

HP 지식 커뮤니티로 문의 주셔서 감사합니다.

 

SMART (SELF MONITORING ANALYSYS REPORTING TECHNOLOGY)라는 약자로

하드디스크 안에 펌웨어에서 자체적으로 문제가 있는지 점검을 하고 표시하는 에러 메시지입니다.

 

해당 에러 메시지는 하드디스크에 잠재적으로 심각한 문제가 발생하는 것을 예측하고

고객님께서 표시하는 메시지이므로, 고칠 수 있는 부분이 아닙니다.

 

먼저 하드디스크가 조만간 HW적 오류나 고장이 날 수 있으니

중요한 데이터를 백업을 해주시고,

 

센터에서 하드디스크를 교체 받으셔야 하는 부분입니다.

참고 부탁 드립니다.

 

감사합니다. 즐거운 하루 되십시오.

++++ 저는 HP 직원입니다. +++++
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