회원가입 또는 로그인 관련 도움이 필요하세요? 여기를 클릭하세요!
글쓰기
질문
답변하기
 
Highlighted
토파즈
게시물: 6
가입일: ‎2018-03-18
1/5 메시지 (324 보기)
동의한 솔루션

배터리문의

제품명: omen17-an019tx
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

안녕하세요 현재 배터리 충전이 하나도 되지않고 전원잭연결 할때만 구동이 되고있습니다. 혹시 배터리고장이 나도 교체 안하고 전원만 연결해서 계속 써도 별문제 없나요1565768529466.jpg

0 추천
Accepted Solution

Re: 답변: 배터리문의

안녕하세요. @whale 님.

 

현재 사용하시는 17-an019tx모델은 말씀하신것처럼 배터리가 일체형 제품이라 분해가 어렵습니다.

 

1. 구매하신지 얼마나 되셨는지 문의 드립니다.

구매일자로 1년내라면, hp 서비스 센터에서 배터리를 무상으로 교체를 해줍니다.

 

2. 만약 1년이 지난 경우는 교체라고 뜨시더라도,

배터리가 완전 방전되어 더이상 인식이 안되면 bios정보 및 시간이 유지가 안될수 있습니다.

그러므로 배터리 교체 비용이 부과되셔도 가능한 교체를 하시고 사용하시는 것을 권장합니다.

 

아래의 링크를 통하여 센터의 위치 및 연락처를 확인 하시고 내방전 연락하여 
서비스 가능 여부 및 비용에 대해서 확인 해주시고 내방 부탁 드립니다.
HP 서비스 센터 바로가기

[참고] 내방전 수리 가능 여부를 전화로 문의 해주시고 내방 부탁 드립니다
[참고] 당일 수리가 어려울 수 있습니다. 점검 후 정확한 수리 기간을 안내해드립니다.

 

추가적인 문의 사항이 있으시면 언제든 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 주말 되시기 바랍니다.

솔루션 게시글 원문 보기
HP고객 상담원
게시물: 493
가입일: ‎2017-12-15
2/5 메시지 (317 보기)

Re: 배터리문의

안녕하세요 whale님 문의주신 내용은 잘 보았습니다.

 

배터리 수명이 다한 경우 사용하셔도 문제는 없습니다.

 

만일 가능하시면 교체를 해주시고, 교체가 여의치 않은 경우

배터리를 탈착 후 사용하시기 바라겠습니다.

 

감사합니다.

++++ 저는 HP 직원입니다. +++++
답변을 통해 문제가 해결되셨다면 클릭해주세요. ^.^
동일한 문제를 겪고있는 다른 사용자에게 유용한 정보가 됩니다.

추가 문의사항이 있으세요?
새 글 또는 댓글 남겨주시면 최선을 다해 돕겠습니다.

토파즈
게시물: 6
가입일: ‎2018-03-18
3/5 메시지 (313 보기)

답변: 배터리문의

답변감사합니다ㅎㅎ 배터리가 내장형인데 그냥탈착 안하고 쓰게되면 혹시 문제가 되는지 궁금합니다
HP고객 상담원
게시물: 493
가입일: ‎2017-12-15
4/5 메시지 (272 보기)

Re: 답변: 배터리문의

안녕하세요 whale님.

 

배터리는 탈착하셔도 문제가 없으니

탈착하시고 사용해 주시기 바라겠습니다.

 

감사합니다.

++++ 저는 HP 직원입니다. +++++
답변을 통해 문제가 해결되셨다면 클릭해주세요. ^.^
동일한 문제를 겪고있는 다른 사용자에게 유용한 정보가 됩니다.

추가 문의사항이 있으세요?
새 글 또는 댓글 남겨주시면 최선을 다해 돕겠습니다.

HP고객 상담원
게시물: 5,290
가입일: ‎2016-10-06
5/5 메시지 (194 보기)

Re: 답변: 배터리문의

[ 편집됨 ]

안녕하세요. @whale 님.

 

현재 사용하시는 17-an019tx모델은 말씀하신것처럼 배터리가 일체형 제품이라 분해가 어렵습니다.

 

1. 구매하신지 얼마나 되셨는지 문의 드립니다.

구매일자로 1년내라면, hp 서비스 센터에서 배터리를 무상으로 교체를 해줍니다.

 

2. 만약 1년이 지난 경우는 교체라고 뜨시더라도,

배터리가 완전 방전되어 더이상 인식이 안되면 bios정보 및 시간이 유지가 안될수 있습니다.

그러므로 배터리 교체 비용이 부과되셔도 가능한 교체를 하시고 사용하시는 것을 권장합니다.

 

아래의 링크를 통하여 센터의 위치 및 연락처를 확인 하시고 내방전 연락하여 
서비스 가능 여부 및 비용에 대해서 확인 해주시고 내방 부탁 드립니다.
HP 서비스 센터 바로가기

[참고] 내방전 수리 가능 여부를 전화로 문의 해주시고 내방 부탁 드립니다
[참고] 당일 수리가 어려울 수 있습니다. 점검 후 정확한 수리 기간을 안내해드립니다.

 

추가적인 문의 사항이 있으시면 언제든 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 주말 되시기 바랍니다.

++++ 저는 HP 직원입니다. +++++
답변을 통해 문제가 해결되셨다면 클릭해주세요. ^.^
동일한 문제를 겪고있는 다른 사용자에게 유용한 정보가 됩니다.

추가 문의사항이 있으세요?
새 글 또는 댓글 남겨주시면 최선을 다해 돕겠습니다.


† 위의 의견은 HP의 의견이 아닌 게시자의 개인 의견입니다. 사용 약관참여 규칙