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실버
게시물: 1
가입일: ‎2019-08-05
1/2 메시지 (91 보기)

Smart Hard Disk Error

제품명: HP ZBook 15 G5
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

윈도우 부팅시에 

 

Smart Hard Disk Error 

 

The SMART hard disk check has detected an imminent failure. To ensure no data loss,

Please backup the content immediately and run the Hard Disk test in System Diagnostics.

 

Hard Disk 4 (30A)

F2 System Diagnostics

ENTER - Continue Startup

 

For more information, please visit : www.hp.com/go/techcenter/startup

 

이러한 문구가 뜨는데 어떤 문제인지 궁금합니다.

Diagnostics 은 실행해보았으나 실패라고 뜹니다

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HP고객 상담원
게시물: 4,701
가입일: ‎2016-10-06
2/2 메시지 (89 보기)

Re: Smart Hard Disk Error

안녕하세요. @zazs1212 님.

 

ZBOOK 15 G5모델에서 SMART HARD DISK ERROR가 발생한 이유는

하드디스크 상태 체크 펌웨어에서 잠재적 문제가 있다고 알려주는 메시지이며,

현재 부팅이 가능하더라도, HDD의 안정성이 떨어지므로 빨리 중요한 데이터를

다른 외장 USB로 백업을 해주시고 디스크 검사를 진행할 것을 권장하는 메시지입니다.

 

F2로 검색하셨을때 24자리의 오류코드가 나왔을 것입니다.

해당 오류 코드를 메모 해주시고 저희 HP 서비스 센터로 오셔서 점검을 받으셔야 합니다.

 

아래의 링크를 통하여 센터의 위치 및 연락처를 확인 하시고 내방전 연락하여 
서비스 가능 여부 및 비용에 대해서 확인 해주시고 내방 부탁 드립니다.


HP 서비스 센터 바로가기

[참고] 내방전 수리 가능 여부를 전화로 문의 해주시고 내방 부탁 드립니다
[참고] 당일 수리가 어려울 수 있습니다. 점검 후 정확한 수리 기간을 안내해드립니다.

 

또는 직업 내방하시기 어려운 경우 아래의 카카오톡 서비스를 통하여

서비스 접수 요청을 해주셔도 됩니다.

HP코리아 카톡 서비스 ☞ http://hp.care/2totCdw

[참고] 해외 제품인 경우는 영수증 제시 및 추가적인 유무상 여부에 대해서 확인을 받으셔야 할수도 있습니다.

 

참고 부탁 드립니다.

 

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