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실버
게시물: 1
가입일: ‎2019-08-17
1/2 메시지 (189 보기)

직원응대 불만

의정부 서비스센터 직원응대 매우 불만스럽네요
제품에 이상생겨서 서비스센터 가기전에 대기시간 물어보려 전화했더니 그건 왜 물어보시냐 하는 직원, 이름이나 알았으면 여기다 기재할텐데 그게 아쉽네요
못물어볼 사항을 물어본것도 아니고 응대를 이딴식으로 해야 될까요? 궁금해서 여쭤봅니다~
hp제품 좋아서 오랫동안 써오고 있는데 서비스센터 직원 응대가 이러니 어디 무서워서 더 쓸 수 있을지 모르겠네요
매우 실망스럽습니다 부디 직원 교육 잘 좀 부탁드리겠습니다^^
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HP 관리자
게시물: 396
가입일: ‎2019-04-15
2/2 메시지 (175 보기)

답변: 직원응대 불만

안녕하세요. @kookie03 님. 

 

고객님께서 겪으신 불편에 대해 매우 죄송스러운 마음입니다. 


현재 고객님께서 겪으신 불편 사항을 담당 부서로 전달하여
차후로 동일한 일이 반복되지 않도록 개선에 힘쓰겠습니다. 

 

하지만 죄송스럽게도 이 곳 지식 커뮤니티는 제품 사용 중에 겪는

오작동 부분에 대해 질의 응답의 방식으로 기술적인 도움을 드리는 곳으로,
번거로우시더라도 말씀하신 AS에 관한 불편 사항은 아래 경로로 접수해 주시면 

담당자로부터 보다 정확한 답변을 받으실 수 있습니다. 

 

한국 HP 소비자 상담실
http://support.hp.com/kr-ko/document/c03740249


만족스러운 서비스를 드리지 못한 점 다시 한 번 깊이 사과드리며
무더위에 건강 유의하시길 바랍니다.

++++ 저는 HP 협력사 소속 직원입니다.+++++

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