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HP 관리자
게시물: 9
가입일: ‎2014-08-05
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[커뮤니티 도움말] 로그인 또는 회원가입에 관한 도움말

[ 편집됨 ]

안녕하세요! 

  

새로운 로그인 & 회원가입 시스템 도입과 관련하여 문의 사항을 아래 목록으로 정리하였습니다.  사이트 이용 시 참고해주시고 게시된 내용 이외에 궁금하신 점은 언제든지 좌측 관리자 닉네임 (JJLee)를 클릭하여 쪽지로 문의해주세요. 

 

 


 

 사용자 이름, 이메일 주소 닉네임의 차이점

 

설명에 앞서 사용자 이름, 이메일 주소, 닉네임은 모두 다른 개념으로 사용되고 있음을 알려드립니다.

 

사용자 이름HP 계정 의 한 항목이며 사용자 식별 정보를 의미합니다. 이 사용자 이름은 지식 커뮤니티 로그인 시 사용될 뿐 만 아니라 그 밖의 다른 HP 응용프로그램 로그인에도 사용됩니다. 하지만 사용자 이름은 커뮤니티 상에선 별도로 표기되거나 나타나진 않습니다. 

 

HP 응용프로그램에 회원 가입 시, 회원 가입 양식에 사용자 이름을 지정하는 항목은 없으며 대신 이메일 주소를 입력하도록 되어있습니다. 회원 가입 완료 후, 내 계정 설정에서 사용자 이름을 따로 지정할 수는 있지만 혼동을 방지하기 위해 사용자 이름을 가입 시 입력하신 이메일 주소로 동일하게 설정하는 것을 권장합니다. 

가입 시 입력한 이메일 주소모든 HP 응용 프로그램에서 알림, 이벤트, 기타 정보를 전달하기 위해 사용될 뿐 만 아니라 로그인 정보 분실 시 본인 인증을 위해서도 사용됩니다. 이러한 로그인 정보를 계정 정보에서 변경할 수 있으며, 앞서 설명드렸듯이 이메일 주소와 사용자 이름은 다른 개념이므로 이메일 주소를 변경한다고해서 사용자 이름 또한 변경되는 것은 아닙니다.   

hpprofile.jpgHP 프로필 페이지

닉네임은 커뮤니티 상에서 나타나는 이름입니다. 본인의 커뮤니티 활동 지수 ( 답변글, 비공개 쪽지, 리더보드 등)와 함께 계정에 표기되며, 위에 언급드린대로 사용자 이름과는 다릅니다

 

screenname.jpg닉네임 확인

  

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로그인은 어떻게 하나요?

 

로그인하기 위해서는, 아래 방법대로 순차적으로 진행하시면 됩니다. 

 

  1. 커뮤니티 상단에 '회원가입/로그인'을 클릭합니다.
  2. 사용자 이름을 입력합니다. 사용자 이름이 기억나지 않을 경우, '사용자 이름 또는 암호를 잊으셨습니까?' 를 클릭한 뒤 이메일 주소로  본인 인증을 진행합니다. 
  3. 사용자 이름을 저장하고싶다면 "기억"이란 항목에 체크해주십시오. 참고로 이 옵션은 로그인 상태를 유지하는 것이 아닙니다. 
  4. "다음"을 클릭합니다. 
  5. 비밀번호를 입력합니다. 비밀번호가 기억나지 않을 경우, '사용자 이름 또는 암호를 잊으셨습니까?' 를 클릭하여 비밀번호를 새로 지정합니다. 
  6. "로그인"을 클릭합니다. 

homepage-signin-signup-link.jpg(1) 회원가입 / 로그인 링크  sign-in-page-username.jpg(2) (3) 사용자 이름 입력  sign-in-page-password.jpg(4) 비밀번호 입력

 

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회원가입은 어떻게 하나요?

 

새 계정을 만들기 위해서는, 아래 방법대로 순차적으로 진행하시면 됩니다. 

 

  1. 커뮤니티 상단에 '회원가입/로그인'을 클릭합니다.
  2. "HP 계정이 없습니까? 이를 변경합니다."를 클릭합니다. 
  3. HP 계정 생성 페이지에서 각 각의 항목에 맞게 ( 성, 이름, 이메일 주소-*회원 가입 후 별도로 변경하지 않는 한 이 이메일 주소는 로그인 할 때 입력하게되는 사용자 이름이 됩니다-, 거주 국가) 정보를 입력합니다. 이 때, 반드시 유효한 이메일 주소를 입력해주셔야 합니다. 왜냐하면 회원 가입 양식 입력이 완료되면 본인 인증 메일이 가입 시 기재한 이메일 주소로 발송되기 때문입니다. 
  4. "로봇이 아닙니다."에 체크합니다.
  5. 이용 약관 확인을 원하실 경우, "등록"버튼 바로 위 링크를 클릭합니다. 
  6. "등록"을 클릭합니다. 
  7. 가입 시 기재하신 이메일로 인증 코드가 발송됩니다. 몇 분이 지난 후에도 인증 메일을 받지 못하셨다면 스팸 메일함도 확인해주십시오. 스팸 메일함에도 메일을 받지 못했다면, "인증코드를 받지 못하셨습니까?"를 클릭해주십시오. 
  8. 인증코드를 입력한 뒤 "등록"을 클릭합니다. 
  9. 인증 코드가 정확하게 입력되면 계정에 사용될 닉네임을 지정하는 페이지가 나타나게됩니다. 

homepage-signin-signup-link.jpg(1) 회원가입 / 로그인 링크  sign-in-page-sign-up-link.jpg(2) 회원가입  sign-up-form.jpg(3)(4)(5)(6) 회원가입 양식  sign-up-verification-email.jpg(7) 인증 메일  sign-up-verification-form.jpg(8) 인증 코드 입력  sign-up-email-verified.jpg(9) 이메일 인증 완료  choose-screen-name.jpg(10) 닉네임 설정

 

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사용자 이름이 기억 나지 않을 경우 어떻게 하나요?

 

회원 가입 완료 후 따로 변경한 것이 아니라면 대부분의 경우 사용자 이름은 가입 시 기재하신 이메일 주소와 동일합니다. 하지만 사용자 이름을 별도로 설정했거나 이메일 주소를 변경한 뒤 기억이 나지 않을 경우 아래 방법대로 진행하면 됩니다. 

 

로그인이 정상적으로 진행이 되지 않을 경우, 아래 방법대로 사용자 이름 찾기를 진행하여 본인의 로그인 정보가 정확한 지 먼저 확인하는 것이 중요합니다. 

 

  1. 커뮤니티 상단에 '회원가입/로그인'을 클릭합니다.
  2. "사용자 이름 또는 암호를 잊으셨습니까?"를 클릭합니다. 
  3. "사용자 이름"을 선택합니다. 
  4. 이메일 주소를 입력합니다. 
  5. "다음"을 클릭합니다. 
  6. 입력한 이메일 주소가 가입 시 기재한 정보와 일치한다면 해당 이메일 주소로 사용자 이름을 확인할 수 있는 메일이 발송됩니다. 몇 분이 지나도 메일을 받지 못한 경우, 스팸 메일함을 확인해주십시오. 

 

homepage-signin-signup-link.jpg(1) 회원가입 / 로그인 링크  sign-in-page-forgot-credentials-link.jpg(2) 비밀번호 분실 시  recover-your-credentials-user.jpg(3)(4) 사용자 이름 분실 시  recover-user-done.jpg(5) 확인 메일 발송  recover-user-email.jpg(6) 사용자 이름 복구를 위한 인증 메일

 

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비밀번호가 기억 나지 않을 경우 어떻게 하나요? 

 

  1. 커뮤니티 상단에 '회원가입/로그인'을 클릭합니다
  2. "사용자 이름 또는 암호를 잊으셨습니까?"를 클릭합니다. 
  3. "암호"를 선택합니다. 
  4. 사용자 이름을 입력합니다. 이 때, 사용자 이름은 이메일 주소일치하지 않을 수 있음을 유념해주십시오. 
  5. "다음"을 클릭합니다. 
  6. 입력한 사용자 이름이 가입된 회원 정보와 일치한다면, 이메일 주소로 비밀번호를 새롭게 설정할 수 있는 인증 코드가 발송됩니다. 몇 분이 지나도 메일을 받지 못한 경우, 스팸 메일함을 확인해주십시오. 
  7. 인증 코드를 입력한 뒤 새 비밀번호를 입력합니다. 
  8. "저장"을 클릭합니다. 

homepage-signin-signup-link.jpg(1) 회원가입 / 로그인 링크  sign-in-page-forgot-credentials-link.jpg(2) 비밀번호 분실 시  recover-your-credentials-password.jpg(3) (4) 비밀번호 재설정  reset-password-email.jpg(5) 비밀번호 재설정을 위한 인증 메일  reset-password-verification-form.jpg(6) 비밀번호 재설정 양식

 

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소셜 로그인 ( 페이스북, 트위터, 링크드인)은 어떻게 하나요? 

 

소셜 로그인은 새로운 로그인 & 회원가입 시스템이 도입되면서 계정 충돌을 방지하기 위해 아쉽지만 현재 이용이 불가능합니다. 

 

하지만 소셜 로그인이 불가능하다고해서 로그인 자체가 불가능한 것은 아닙니다. 사용자 이름과 비밀번호를 입력하여 로그인이 가능합니다. 소셜 계정에 연결된 이메일 주소를 사용하여 사용자 이름 찾기 방법을 진행하시면 됩니다.  그 다음엔 비밀번호를 새로 지정하는 방법을 진행해주십시오. 

 

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로그인  화면에 정보를 입력하면 

'일치하는 항목이 없음'으로 나옵니다.

 

error-no-match.jpg"일치하는 항목이 없음" 오류

 

오류 발생 원인 #1

사용자 이름이 아닌 닉네임으로 로그인을 시도한 경우

 

해결 방법

사용자 이름으로 로그인을 해주십시오. 가장 확실한 방법은 "사용자 이름 또는 암호를 잊으셨습니까?"를 클릭하여 사용자 이름을 먼저 확인하는 것입니다. 

 

"이메일 주소를 찾을 수 없음"이라고 나타날 경우 이 내용을 확인해주십시오.  

 

오류 발생 원인 #2 

사용자 이름 대신 이메일 주소로 로그인을 시도한 경우

 

사용자 이름 대신 이메일 주소로 로그인을 했을 때 발생하는 오류는 사용자 이름과 이메일 주소가 서로 다를 경우 발생할 수 있습니다. 기존 로그인 & 회원가입 시스템에서는 사용자 이름과 이메일 주소 구분 없이 두 가지 모두 로그인이 가능했습니다. 하지만 새롭게 도입된 시스템에서는 이메일 주소가 사용자 이름을 대신할 수 없게되었습니다. 사용자 이름과 이메일 주소가 동일하지 않을 경우, 꼭 사용자 이름을 정확하게 확인하여 로그인해주셔야 합니다. 

 

해결 방법

사용자 이름으로 로그인을 진행해주십시오. 사용자 이름이 정확하게 기억이 나지 않을 경우  '사용자 이름 또는 암호를 잊으셨습니까?' 를 클릭하여 본인의 사용자 이름을 확인하실 수 있습니다.  

 

오류 발생 원인 #3

비밀번호가 틀렸다고 나옵니다. 

 

해결 방법

비밀번호를 새로 설정하시면 됩니다. 하지만 새 비밀번호를 변경하기 위해서는 사용자 이름을 정확하게 입력해야하므로 변경에 앞서  반드시 본인의 사용자 이름을 먼저 확인해주시기 바랍니다.  

 

사용자 이름을 확인했다면 '사용자 이름 또는 암호를 잊으셨습니까?' 를 클릭하여 새 비밀번호를 설정하시면 됩니다. 

 

오류 발생 원인 #4

기존에 이메일 주소로 회원가입하지 않고 소셜 로그인을 통해 커뮤니티를 이용한 경우

 

해결 방법

현재 소셜 로그인 기능을 이용하실 수 없으므로 회원가입을 진행해주십시오. 

 

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사용자 이름을 찾기 위해 이메일 주소를 입력하면 '

이메일 주소를 찾을 수 없음'이라고 나옵니다.

 

error-email-not-found.jpg"이메일 주소를 찾을 수 없음" 오류

이 오류 메세지는 입력한 이메일 주소에 해당되는 회원 정보를 찾을 수 없음을 의미합니다. 

 

오류 발생 원인 #1 

기존에 이메일 주소로 회원가입하지 않고 소셜 로그인을 통해 커뮤니티를 이용한 경우 

 

해결 방법

현재 소셜 로그인 기능을 이용하실 수 없으므로 회원가입을 진행해주십시오. 

 

오류 발생 원인#2 

이메일 주소로 회원가입을 했지만 이 후 이를 변경했을 경우

 

해결 방법

기존에 커뮤니티로부터 발송되는 알림 메일 (자동 발신 이메일)을 받으셨다면 해당 이메일 주소로 다시 시도해주십시오. 

 

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비밀번호를 찾기 위해 사용자 이름을 입력하면

'사용자 이름을 찾을 수 없음'이라고 나옵니다. 

 

error-username-not-found.jpg"사용자 이름을 찾을 수 없음" 오류

 

이 오류 메세지는 입력한 사용자 이름에 해당되는 회원 정보를 찾을 수 없음을 의미합니다.

 

오류 발생 원인 #1 

사용자 이름이메일 주소가 동일하지 않은 상태에서 이메일 주소로 비밀번호를 새로 설정할 경우 

 

해결 방법

비밀번호를 새로 설정하시려면 반드시 사용자 이름을 정확하게 입력해주셔야 합니다. 사용자 이름 찾기 방법을 통해 본인의 사용자 이름을 확인한 뒤 새 비밀번호를 설정해주십시오. 

 

오류 발생 원인 #2

회원가입을 하지 않았기 때문에 사용자 이름이 존재하지 않거나 소셜 로그인을 이용했을 경우 

 

해결 방법

현재 소셜 로그인 기능을 이용하실 수 없으므로 회원가입을 진행해주십시오. 

 

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HP 지식 커뮤니티를 방문해주셔서 감사드립니다. 

 

HP 지식 커뮤니티 팀 

Oscar.
I am an HP Employee.
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