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게시물: 1
가입일: ‎2019-01-12
1/2 메시지 (42 보기)

HP올인원 PC FAN RPM오르락내리락문제

[ 편집됨 ]
제품명: HP 24-f0000 올인원 데스크탑 PC 시리즈
운영체제: Microsoft Windows 10 (64-bit)

1. 1/2일 신품 구매 (HP 24-F0101KR)

 

2. 구매 후 전원 ON 작동시 모티터 후면 FAN RPM 오르락내리락 현상 확인됨

 

3. BIOS 확인결과 1,350~1490RPM 일정한 규칙으로 오르락 내리락하는 현상 보임 (초기시동시의 경우)

     // 어느정도 사용후 측정기준 : 1,600~1,750RPM **대체적으로 일정 패턴으로 150RPM 산포 발생함

 

4. A/S 접수 후 서비스센터에서 정상이라고 하나, FAN 교체 후 점검 요청함.

 

5. HP 본사에서 FAN 교체 이후에는 이의제기 안하는 조건으로 교체 해준다함.

 

6. 글 작성자는 일단 교체 후 점검 요청함

 

**문의 내용

 -. 왜 이의제기 안하는 조건으로 교체를 해주는건지요? (근본적인 문제에 대한 해소를 해주셔야하는거 아닌가요?)

     ☞ 단순 FAN문제일수도, 메인보드 문제일수도, 파워서플라이 문제일수도 있는데 왜 이의제기 안해야  FAN

          교체를 해주시는건가요?? FAN  교체 후에도 동일증상 발생시엔 고객이 떠 안아야한다는 말인가요?

 

 -. 검색 확인 결과, 동일 문제에 대한 불만을 제기하는 사람이 있는데, 어떻게 개선되었는가요?

 

-. 이게 정상인 증상이라면 동일한 현상을 동영상으로 촬영 후 제시가능한가요?

      (☞ 정확한 자료는 BIOS 상에서 현 상태의 RPM이 표시가 됨 -- 이부분의 동영상 제시 요청)

 

  ***상기3가지 질문사항에 대한 답변 요청 드립니다.  현재 서비스센터에서 FAN 발주 후 입고 되는대로 교체 예정

입니다.

  

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HP고객 상담원
게시물: 3,050
가입일: ‎2016-10-06
2/2 메시지 (28 보기)

Re: HP올인원 PC FAN RPM오르락내리락문제

안녕하세요. @레미스 님.

 

죄송하게도 HW적인 현상에 대해서는 서비스 센터의 점검 이후 문제가 확인 가능한 부분입니다.

이점에 대해서 HP 포럼에서는 먼저 언급이나 안내를 해드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

 

HP 서비스 센터를 통하여 점검을 받아 보시고 해당 문제의 원인에 대해서

설명을 받아 보시는 것을 권장합니다

 

참고 부탁드립니다.

 

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