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게시물: 1
가입일: ‎2017-04-21
1/2 메시지 (46 보기)

해외 프린터 모델에 국내 잉크 호환 문제

제품명: HP Officejet Pro 8710
운영체제: Microsoft Windows 7 (32-bit)

안녕하세요.

 

칠레 국가에서 HP Officejet Pro 8710 모델을 구입하여 칠레에서 사용하던 중,

잉크가 떨어져 국내 출장 인원에게 카트리지 모델 구입을 요청하였습니다.

 

국내에서 해당 모델로 조회를 해보니 카트리지 모델이 HP955로 검색이 되어 해당 카트리지를 구입하여 왔습니다.

 

허나 현지에서 해당 카트리지를 끼워 보니 호환할 수 없는 모델이라고 메세지가 뜹니다.

 

현지 홈페이지에서 지원 모델을 확인해 보면 HP954로 뜨는데, 이는 최초 호환 카트리지로 생각되어

HP955도 호환이 될 것이라고 생각하는데 혹시 국가별 지원 카트리지 모델이 별도로 있는건지요?

 

그리고 만약 맞다면 이런 경우 해결할 수 있는 방안은 없는지요?

 

확인 및 조치방안을 알려주시면 많은 도움이 될 것 같습니다. 도움 부탁 드리겠습니다.

 

감사합니다.

HP고객 상담원
게시물: 2,346
가입일: ‎2016-04-04
2/2 메시지 (26 보기)

답변: 해외 프린터 모델에 국내 잉크 호환 문제

[ 편집됨 ]

안녕하세요, @사각사각

 

동일한 프린터 모델이여도 출시된 나라에 따라 사용하는 잉크 번호는 다릅니다.

 

각 나라별 호환이 되는 잉크도 있지만

현재 사용하시는 OJ 8710 제품은  한국 국내 잉크와 호환이 안되는것으로 확인이 됩니다.

 

칠레 HP 고객 센터로 연락하셔서 추가 설정 방법이 있는지 확인 해보시길 바랍니다.

 

참고: 잉크 구매 전 고객 센터로 연락하셔서 호환 여부를 확인 해보시길 바랍니다.

 

감사합니다.

 

 


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