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실버
게시물: 1
가입일: ‎2017-04-20
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인쇄가안돼요

제품명: c809a

인쇄가 안됩니다

Accepted Solution

답변: 인쇄가안돼요

안녕하세요, @짱아

 

혹시 C309A 모델인가요 ?

 

인쇄가 안된다고 하셨는데, 복사는 되는지 확인 부탁 드립니다.

 

추가로 사용하시는 컴퓨터 운영 체제 및 연결 방식 확인 부탁 드립니다.

 

감사합니다.

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HP고객 상담원
게시물: 2,346
가입일: ‎2016-04-04
2/3 메시지 (111 보기)

답변: 인쇄가안돼요

안녕하세요, @짱아

 

혹시 C309A 모델인가요 ?

 

인쇄가 안된다고 하셨는데, 복사는 되는지 확인 부탁 드립니다.

 

추가로 사용하시는 컴퓨터 운영 체제 및 연결 방식 확인 부탁 드립니다.

 

감사합니다.


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옐로우 다이아몬드
게시물: 1,307
가입일: ‎2013-04-25
3/3 메시지 (52 보기)

답변: 인쇄가안돼요

안녕하세요

 

문제가 해결되신 것 같아 기쁩니다.

 

복합기에서 인쇄가 안되는 경우에는 제품 전원이 켜지고, 액정에 정상적인 화면이 나오는지 먼저 확인해주시면됩니다

 

그리고 기본적인 기능인 복사 테스트 후 정상 작동 된다면

 

pc와 연결된 usb 연결선이 잘 연결되어 있는지 확인한 후

 

pc에 설치해둔 시작>장치및프린터 내에 hp photosmart c309a 모델 아이콘이 준비, 대기문서0 인지 확인한 후

 

인쇄 테스트 해주시면 됩니다.

 

위 과정중 문제해결이 필요한 단계가 있다면,

 

hp 커뮤니티로 자세한 내용과 함께 문의해주시면,

 

여러 헬퍼님들이 도움 드릴 겁니다. ^^ 감사합니다.

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