HP Expert 포털에 오신 것을 환영합니다

HP Expert가 되려면

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기계의 달인, 하드웨어 고수 그리고 소프트웨어 연구원 등으로 불린다는 것! 버그 퇴치가, 고장 수리 전문가 그리고 미소 생성기 등, 여러분을 이러한 수식어로 만들어 줄 기회가 바로 여기 있습니다! HP Expert에 도전해보세요.

 

HP Expert가 된다는 것은 굉장한 보람을 경험할 수 있는 활동이라 할 수 있습니다. 회원님께서는 비슷한 뜻을 가진 다른 전문가들과 교류하고 전 세계 도움이 필요한 사람들과 지식을 나눌 수 있답니다. 하지만 HP Expert가 된다는 것은 자동적으로 주어지는 기회는 아닙니다. HP Expert가 되기 위해서는 충분한 시간과 내공을 커뮤니티 안에서 축적해 온 회원분들을 대상으로 합니다.

 

HP Expert되기 위해서는 특정한 조건에 부합해야 합니다.

아래 사항에 해당된다면 회원님께서는 HP Expert에 지원하실 수 있습니다:

 

  • 지식 커뮤니티에서 꾸준히 글을 게시하고 댓글을 올린 경우
  • 기술 관련 지식과 흥미를 보유하고 있는 경우
  • 기술 관련 내용 글을 서술형으로 잘 구사하는 경우

 

Expert가 된다는 것은 어떤 의미일까요?

 

HP Expert가 된다는 것은 전 세계 기술적 자문이 필요한 사람들을 돕는다는 것에 그 무게를 두고 있습니다. 하지만 이 뿐 만 아니라 HP Expert가 된다는 것은 아래와 같은 항목 또한 포함하고 있습니다.

 

  • 스킬 연마하기
  • 이력과 커리어 쌓기
  • 전 세계 뜻이 비슷한 사람들과 교류하기
  • HP 지식톡 소셜 서포트 서밋이라는 이벤트에 초대 받기
  • 나만의 캐리커처 소장하기

 

시작하기

 

Expert 되기라는 새로운 경험을 시작하기 위해, 커뮤니티에 가입하고 커뮤니티에 도움이 필요한 질문글에  답변글을 남기는 것부터 쉽고 간단하게 시작하실 수 있답니다. 물론 외국어가 가능하다면 한국어가 아닌 구사 가능한 타 언어 커뮤니티에도 참여하실 수 있구요.

 

Expert라는 자격 획득하기

 

지식 커뮤니티에서 기술 지원을 통해 기여 활동을 하신다면, 회원님쎄서는 활동에 따른 포인트를 축적하는 동시에 등업이 되실 겁니다. 회원 등급이 높다고 하여 꼭  Expert가 되는 것은 아닙니다. 회원님의 활동을 다양한 지표를 통해 평가 반영한 후 심사에 선발되신 회원에 한하여 Expert가 될 수 있습니다.

 

등업 방법은 아래 항목을 중심으로 평가 반영됩니다:

 

  • 게시글 수
  • 답변 채택 지수
  • 추천 수

 

Expert 자격을 유지하기

 

이러한 프로그램에 참가할 수 있는 Expert를 선별하는 과정은 정기적인 심사를 통해 지속적으로 업데이트 되기 때문에 한 번 Expert가 되었더라도 꾸준한 활동이 없다면 일정 기간에 한 번씩 진행되는 심사에서 Expert 자격을 잃으실 수도 있습니다.

 

, 지금 바로 도전해보세요!

 

다른 사람들과 함께 회원님의 지식을 공유해보세요. 그리고 Expert프로그램 참여를 통해 특정 분야의 고수로 발돋움해보세요. 이 여정에 참여할 준비가 되었다면 지금 바로 가입, 활동을 시작해보세요!윙크 이모티콘

HP Expert가 된다는 것

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Expert 프로그램에 참여할 기회를 얻는다는 것은 굉장히 가치있는 경험이에요.

HP제품 또는 여러 테크놀로지에 관해 보유하고 있는 지식을 자유롭게 나눌 수 있는 공간이 사실 그리 많지 않죠. 그런면에서 내가 알고 있는 지식을 나누고 그 지식이 며칠간 극도로 스트레스를 받은 누군가에게 구세주 같은 해결 방법으로 작용한다면 이보다 큰 보람도 없을꺼라 생각합니다.

좋은 답변 제공을 위한 팁

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먼저 자발적인 활동을 통해 회원님의 지식을 함께 나눠주셔서 감사드립니다. 지식 커뮤니티는 회원님의 지원에 대해 언제나 감사한 마음 뿐이며 회원님께서 지식 커뮤니티를 안에서 보다 더 유익하고 의미있는 경험을 쌓아갈 수 있길 바랍니다.

 

여기, 회원님께서 답변글 작성 시 참고할 만한 유용한 팁을 나누고자 합니다. 이와 관련하여 궁금하신 점 있으실 경우, 관리자에게 문의해주세요.

 

질문자가 배울 수 있도록 충분히 설명하기

 

궁극적으로 좋은 답변이란 해당 문제를 해결하는 방법이겠죠? 그리고 더 나아가 문제 해결 뿐 만 아니라 관련 이슈를 더욱 철저하게 예방할 수 있는 팁을 제공하는 답변이라면 더할 나위 없을꺼라 생각합니다. 하지만 다양한 제품과 수많은 경우의 수에서 딱! 맞는 문제 해결 방법을 찾기란 좀처럼 쉽지 않은 일이죠. 이 때 온라인 포럼이라는 공간의 장점을 십분 발휘하여 질문자와 한 단계 한 단계 확인 과정을 거쳐서 문제를 보다 더 정확하게 진단해 볼 수 있다고 봅니다.

 

예를 들면, 한 질문자가 한 두 시간 이상 사용 후에 노트북 속도가 극도로 느려졌다고 합니다. 이 때 회원님께서는 팬이 제대로 작동하고 있는지 확인해 보는 것 또는 쿨링 패드 사용을 제안하실 수 있겠죠.

 

하지만 좀 더 좋은 답변이란, 노트북 기기가 뜨거워지면 이는 실제 노트북 속도를 저하시킬 수 있다고 원인과 결과로 연관 관계를 설명하는 것입니다. 속도 저하 문제는 기기의 온도에 따라 야기될 가능성이 있다는 것을 말입니다. 이와 함께 팬이 정상적으로 작동하는지 또는 쿨링 패드 사용을 권유한다면 인과 관계에 대한 적절한 해결책 제시가 될 것입니다.

 

위험 가능성을 배제하기

 

기기 고장 또는 위험이 야기 될 수 있는 부분을 미리 주의해주세요. 예를 들어, 레지스트리에서 뭔가 시도해볼 것을 권해야 한다면 사용자에게 PC의 자료를 먼저 백업할 것을 인지시키고 필요할 경우 백업은 어떻게 하는지 메뉴얼을 충분히 제공해주세요.

 

친절함을 더해 글에 품격을 입히기

 

소셜 미디어는 우리의 삶게 뗄레야 뗄 수 없게된 지금, 요즘의 트렌드를 지닌 이 소셜 미디어는 사람들에게 최악이 될 수도 또는 최고가 될 수 있는 양면성을 가진 도구라고 할 수 있답니다. 종종 어떤 이들은 소셜 미디어 안에서 이뤄지는 모든 일들이 사람과 사람이 실제로 하는 일임을 간과하곤 합니다. 그로 인해 온라인이라는 공간적 특성과 익명이라는 것을 악용해 굉장히 무례하고 공격적인 행동을 보이는 경우가 있습니다.

 

또한 소셜 미디어는 다양한 문화 안에서 전 세계 사람들이 함께 어울릴 수 있는 역할을 하기도 합니다. 이 때 서로 사용하는 언어가 달라 구글 번역기를 이용하여 글을 게시하는 경우도 볼 수 있습니다. 이러한 언어와 문화적 차이는 그렇게 여겨서는 안됨에도 불구하고 상대가 예의없다고 비춰질 수도 있습니다. 이렇게 소셜 미디어 안에서 예기치 못하게 감정적인 공격을 주고 받는 일이 자주 일어나는 것을 보게됩니다. 때문에 이러한 점을 유의하시고 소셜 미디어에서 게시될 본인의 글에 최대한 정중함과 매너를 곁들여 주세요. 회원님의 글에서 묻어나는 정중함과 매너는 회원님의 품격을 한층 높여줄 것입니다. 설령 상대가 불필요하게 감정적으로 공격하더라도 오히려 더욱 공손함을 갖추어 짜임새있는 글로 반박한다면 결국에는 상대방을 설득시킬 수도 있을 것이며 그게 아니더라도 다른 이용자들이 회원님을 옹호할 것입니다.

 

커뮤니티의 분위기를 해치고 건전한 토론을 방해하는 불건전 사용자가 있다면 감정적으로 대응하지 마시고 관리자 또는 커뮤니티 매니저에게 연락주세요.

 

온라인 토론에는 인내심이 필수

 

회원님께서는 Expert입니다. 다시 말해, 특정 분야에 다른 이들보다 더 풍부한 지식을 보유하고 있는 사람을 의미합니다. 하지만 대다수의 사람들은 회원님께서 정통한 분야에 대해 잘 알지 못할 수 있습니다. 답변글을 작성하실 때 이러한 부분을 충분히 고려하여, 회원님께는 너무나 쉬워보이는 주제라 할 지라도 상대방의 입장에서 상세하게 내용을 전달해주셨으면 좋겠습니다. 회원님께 질문하는 상대방은 아무것도 모르는 초보자일 수도, 어느 정도 파악하고 있는 중간 학습자일 수도, 너무나 많은 경우의 수가 있기 때문에 선입견을 배제하고 충분히 인내심을 가지고 상대방의 질문을 다뤄주신다면 회원님의 이러한 배려가 글 속에서 빛을 발할 것이라 확신합니다.

 

질문글 읽고 또 읽기

 

정확한 답변을 하려면 질문 내용을 분명하게 파악하는 것이 우선이겠죠. 답변 전에 질문자의 질문을 신중하게 읽고 질문에 적합한 답변을 충분히 숙고해주세요. 만약 질문자의 의도가 확실히 이해가되지 않는다면 억지로 이해하려 하지 않으셔도 됩니다. 다시 물으면 되니까요. 부정확한 가정과 추측 보다는 정확한 질문 파악을 위한 추가 문답 과정이 문제 해결이라는 좋은 결과를 가져옵니다.

 

같은 질문글이 반복될 경우엔?

 

때때로 같은 또는 비슷한 질문글이 계속해서 올라오는 경우가 있습니다. 이 때 기존에 답변했던 게시글을 링크하실 수 있습니다. 실제로도 많은 Experts님들께서 기존에 축적된 내공을 바탕으로 반복되는 질문글에 대해  빠르게 답변할 수 있도록 본인 만의 북마크 또는 참고 문서를 만들어 활용하고 있답니다. , 이러한 참고 문서 또는 본인 만의 팁 목록이 있다면 명예의 전당 게시판에서 다른 Expert 분들과 함께 공유해보세요

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† 위의 의견은 HP의 의견이 아닌 게시자의 개인 의견입니다. 사용 약관참여 규칙